Disponenten tourenplanung und kundenmanagement (tuk) (m/w/d)

Disponenten Tourenplanung und Kundenmanagement (TuK) (m/w/d) im Geschäftsbereich Pflegeversicherung

Gutes tun im gesetzlichen Auftrag: Als unabhängiger Gutachterdienst unterstützen und beraten wir, der Medizinische Dienst Niedersachsen, die gesetzliche Krankenversicherung sowie die soziale Pflegeversicherung in allen medizinischen und pflegerischen Fragen. Ob die Qualität von Pflegeeinrichtungen bzw. Pflegediensten geprüft werden soll, Behandlungsfehler vermutet werden oder Fragen zu neuen Behandlungsmethoden unabhängig bewertet werden sollen: Wir sind da. Für über 7,1 Millionen Versicherte in Niedersachsen. Mit rund 1.300 Kolleginnen und Kollegen an 12 Standorten. Erleben Sie eine Arbeit, die sich lohnt - ganz im Sinne unseres Selbstverständnisses - Menschlich. Digital. Nachhaltig.
Beschäftigung:Voll- oder Teilzeit
Befristung:unbefristet
Erfahrung:Mit Berufserfahrung
Eintrittstermin: 01.09.2026
Bewerbungsschluss: 01.07.2026

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie sind in den Hotlines zur Sicherstellung einer kunden- und prozessorientierten Kommunikation mit Versicherten, An- und Zugehörigen sowie allen weiteren Stakeholdern nach den strategischen Zielen des Geschäftsbereiches tätig.
• Sie sind als Disponent für die Auftragsbearbeitung im Rahmen des Auftragsmanagements zur Sicherstellung eines fristgerechten Auftragsabschlusses verantwortlich.
• Sie sind in der Terminierung der Aufträge aller Erledigungsarten in der Tourenplanung und in der Disposition der Aufträge an die Mitarbeitenden nach den Zielen Geschäftsbereiches tätig.
• Sie bearbeiten alle Posteingänge im Bearbeitungsprozess und arbeiten gemäß den gültigen Dispositionskriterien.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder im Verwaltungsbereich und haben Grundkenntnisse im Leistungsrecht des SGB XI.
• Sie haben vorzugsweise Berufserfahrung in der Disposition.
• Sie zeichnen sich durch einen sicheren Umgang mit branchenüblicher Büro- und Kommunikationssoftware aus und sind erfahren im Umgang mit MS-Office-Programmen.
• Sie treten sicher, freundlich und höflich auf und können sich auch in schwierigen Situationen als kompetenten Ansprechpartner positionieren.
• Sie haben die Fähigkeit Informationen systematisch aufzunehmen, zu reflektieren und daraus Schlussfolgerungen abzuleiten.
• Sie können Entscheidungen auf Basis von vorhandenen Informationen treffen und zukünftige Entwicklungen Ihres Entschlusses berücksichtigen.

Darauf können Sie sich freuen

• Einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller technischer Ausstattung, die auch das Arbeiten aus dem Home-Office ermöglicht; zudem sind Hunde im Büro herzlich willkommen
• Flexible Arbeitszeiten, mit denen Sie Beruf, Familie und Freizeit verbinden können
• Betriebliche Gesundheitsangebote, wie das Sportverbundsystem „Hansefit“, mit dem Sie dank Arbeitgeberzuschuss stark vergünstigte Sport- und Fitnessangebote nutzen können
• 30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr, der 24.12. und 31.12. sind zusätzlich arbeitsfrei
• Zusatzleistungen wie 13 Monatsgehälter, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Corporate Benefits
• Nachhaltige und flexible Mobilität durch den Arbeitgeberzuschuss zum „Deutschlandticket“

Für diese Position ist ein Monatsgehalt zwischen 3.312 und 3.716 EUR brutto (Vergütungsgruppe 5) gemäß der Vergütungstabelle der Anlage 2 zum TV MD vorgesehen. Die Bruttojahresvergütung erfolgt auf Basis von 13 Bruttomonatsgehältern.
Die konkrete Eingruppierung und Erfahrungsstufe richtet sich nach den objektiven Kriterien der Tätigkeitsmerkmale gemäß Anlage 1 zum TV MD. Ergänzend findet der Tarifvertrag TV MD Anwendung.
Die tariflichen Regelungen können unter folgendem Link eingesehen werden:
Der Medizinische Dienst Niedersachsen fördert die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen. Bitte teilen Sie eine Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung zur Wahrung Ihrer Interessen bereits in der Bewerbung mit.
Fragen zur Position können Sie an die Teamleitungen Tourenplanung und Kundenmanagement richten:
Teamleitung Team 1:
Constanze Stille
0511 8785 2929
C.Stille@md-niedersachsen.de
Teamleitung Team 2:
Holger Landwehr
0511 8785 7786
H.Landwehr@md-niedersachsen.de
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