Customer Service Manager
Wir suchen nach einer erfahrenen Customer Service Managerin, die unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg begleitet. Unsere Kundenserviceabteilung arbeitet eng mit unseren Teammitgliedern zusammen, um Probleme schnell und effizient zu lösen.
Jobbeschreibung:
Als Customer Service Manager bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Support-Anfragen über unser Ticketportal. Du sorgst dafür, dass alle Anfragen schnell, klar und hochwertig bearbeitet werden.
* Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets
* Sicherstellung schneller Reaktions- und Lösungszeiten
* Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Success & Produktteam
* Selbstständige Kontaktpflege & Kommunikation mit Kunden
* Dokumentation aller Anfragen und Lösungen
* Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse
Voraussetzungen:
Um als our Customer Service Manager erfolgreich zu sein, benötigst du:
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Softwareumfeld
* Teamgeist & Freude an gemeinsamer Weiterentwicklung
* Klare Kommunikation und strukturierte Arbeitsweise
* Hohe Serviceorientierung, Empathie und Problemlösungskompetenz
Benefits:
Bei uns findest du:
* Flexibilität (Teilzeit oder Vollzeit)
* Internationales, junges Team & starke People-Kultur
* Raum für Mitgestaltung, Ownership & Weiterentwicklung