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Ihr Aufgabengebiet ist die operative Steuerung unserer Dienstleister und der Prozesse im Bereich Outputmanagement mit Schwerpunkt Druck und Versand. Außerdem unterstützen Sie uns dabei, die Steuerung und Qualitätssicherung unserer digitalen Kommunikationskanäle wie Kundenportal, Landingpages, Wallet oder E-Mail zu professionalisieren.
Ihre Aufgaben /
1. Operative Steuerung der Druckdienstleister und der Dienstleistungsprozesse
2. Qualitätskontrolle der ausgelagerten Services und SLA-Überwachung (Qualität und Quantität)
3. Mitwirken bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozessqualität und -effizienz
4. Fachlicher Support der Fachbereiche bei Fehlern und ggf. Unterstützung bei der technischen Behebung
5. Begleitung von Changes im Rahmen des Test- und Releaseverfahrens
6. Durchführung von Lieferantenaudits (bspw. durch Vor-Ort-Kontrollen)
7. Laufende Pflege von bestehenden Arbeitsrichtlinien für externe Dienstleister und Unterstützung bei der Erstellung von neuen Arbeitsrichtlinien
8. Bearbeitung der Dienstleister-Rechnungen
Ihr Profil /
9. Studium im Bereich BWL/Wirtschaftsinformatik oder kaufmännische Ausbildung, gern mit entsprechender technischer Qualifikation
10. Idealerweise erste Erfahrung im Bereich Outputmanagement
11. Kenntnisse im Workflowmanagement und Affinität für moderne Technologien
12. Idealerweise Erfahrung in der Konzeption von Prozessen und Qualitätssicherungsmaßnahmen
13. Sehr gute Beherrschung von MS Office
14. Hohe Steuerungskompetenz
15. Hervorragende Kunden- und Serviceorientierung sowie Qualitätsdenken
Ihre Perspektiven /
16. Work Life Flexibility: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Arbeiten im Ausland - die Möglichkeiten, die eigene Work-Life-Balance passend zu Ihrem Tätigkeitsbereich zu gestalten, sind vielfältig.
17. Vergütung: Unser attraktives Vergütungsmodell umfasst 13,3 Monatsgehälter plus eine direkte Beteiligung am Unternehmenserfolg.
18. Urlaub: Zusätzlich zu Ihren 30 Urlaubstagen pro Jahr haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sonderzahlungen in zusätzliche freie Tage umzuwandeln.
19. Arbeitswelt: Moderne Workspaces, unsere allseits beliebte Segafredo-Kaffeebar und Kantine mit abwechslungsreichen Angeboten bieten Ihnen das bestmögliche Arbeitsumfeld an unserem Hauptsitz in Hannover.
20. Karriere und Weiterbildung: Ob fachspezifische Weiterbildungen über unsere VHV Akademien oder das Führungskräftenachwuchsprogramm - entfalten Sie Ihr Potenzial und wählen Sie den Karriere- und Entwicklungsweg, der zu Ihnen passt.
21. Well Being: Von Betriebsarzt über Sportgruppen bis zu ergonomischem Arbeiten - Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
22. Vorsorge: Ob betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen - wir sorgen gemeinsam mit Ihnen vor.
23. Arbeitsweg: Ob Jobrad, öffentliche Verkehrsmittel oder Auto: Mit Fahrradkeller, kostenlosen Parkplätzen oder Fahrtkostenzuschuss gestaltet sich der Weg zu uns einfacher denn je.
Erfahren Sie mehr über uns als Arbeitgeber.