Dein tägliches Workout
Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmende ist. Der bist stark im Umgang mit Kund*innen, und administrative sowie operative Prozesse sind genau Dein Ding? Möchtest Du Teil eines Teams werden, das stolz die EGYM-internen Awards “Super Squad” und “Most Charismatic Team” trägt? Dann bewirb Dich jetzt als Customer Support Manager - Members (B2C) (m/w/d) für unser Operations Team in München!
1. Mitgliederbetreuung: Du bist erste Anlaufstelle für unsere EGYM Wellpass-Nutzer*innen – ob per Telefon oder E-Mail
2. Datenpflege & Systemverwaltung: Du übernimmst eigenverantwortlich die Datenbankpflege in unseren CRM-Systemen (Intercom & internes Tool)
3. Operatives Tagesgeschäft: Du übernimmst Verantwortung für den reibungslosen Ablauf im Operations-Bereich
4. Prozessoptimierung: Du hast ein ausgeprägtes Auge fürs Detail und entdeckst Optimierungsmöglichkeiten in unseren internen Prozessen
5. Kennzahlenanalyse: Du steigerst die Mitgliederzufriedenheit, indem Du Leistungskennzahlen und Zielvorgaben analysiert
6. Projektmanagement: Du unterstützt Deine Teamleiterin bei der strategischen Planung und operativen Umsetzung von Projekten
7. Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unserem Marketing- und Produktteam zusammen
Dein Fitness Level
8. Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder Vergleichbares
9. Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Kundensupport und Verwaltung mit
10. Verantwortung & Organisation: Du übernimmst gerne Verantwortung, arbeitest selbstständig, strukturiert und sorgfältig, und bist organisatorisch stark
11. Lösungskompetenz & Analytik: Du besitzt eine sehr hohe Problemlösekompetenz und analytische Fähigkeiten
12. Kreativität: Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und findest kreative Lösungen, indem Du über den Tellerrand hinausblickst
13. Gesundheits- & Digitalthemen: Du hast großes Interesse und Verständnis für Gesundheits- und Digitalthemen
14. Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
15. MS Office-Kenntnisse: Du verfügst über umfassende MS Office-Kenntnisse, um Aufgaben effizient und präzise zu erledigen
Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate
16. Time to Solution: Dank Deiner Unterstützung liegt unsere Time to Solution bei durchschnittlich unter 2 Tagen
17. Mitglieder Betreuung: Du bist in der Lage unsere EGYM Wellpass-Mitglieder eigenständig zu betreuen
18. CRM-System: Du beherrschst unsere CRM-Systeme und bist geübt im täglichen Umgang bei der Verwaltung der Mitgliedsdaten
19. Verbesserungsvorschläge: Du bringst fortlaufend Ideen zur Verbesserung unserer Tools und Prozessabläufe ein
20. Teamarbeit: Du hast Dir durch Deine offene Art vertrauensvolle Beziehungen zum Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit geschätzt
21. Projektsupport: Du hast Deine Teamleitung bei den ersten Projekten unterstützt
Unser Trainingsequipment
22. Work-Life-Balance: Genieße 30 Urlaubstage pro Jahr und profitiere von viel Flexibilität durch unseres hybrides Arbeitsmodell (3 Home Office Tage pro Woche möglich)
23. Fitness: Halte Dich fit und trainiere mit EGYM Wellpass kostenlos in tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland oder nutze unser Inhouse Fitnessstudio am Standort München
24. Atmosphäre: Genieße die Start-Up Atmosphäre in einem hochmotivierten und sehr interdisziplinären Team
25. Mobilitätszuschuss: Profitiere von einem monatlichen Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel in Höhe von 45 EUR
26. Feedbackkultur: Entwickle Dich durch regelmäßiges Feedback weiter und werde Teil eines Teams, in dem Deine Ideen gehört werden
27. bAV: Sichere Dich durch unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge ab
28. Bike Leasing: Tritt in die Pedale und halte Dich durch unser Bike Leasing Angebot fit
29. Benefitportal: Nutze eine Vielzahl toller vergünstigter Angebote, von Mode (z.B. bis zu 30% Rabatt auf das Adidas Sortiment) über Freizeit (z.B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal