Über uns:
Willkommen im einwohnerstärksten Kreis Schleswig-Holsteins. Mit rund 1.400 Beschäftigten engagieren wir uns in unterschiedlichen Fachgebieten für das Wohl von ca. 325.000 Menschen - individuell, freundlich und verbindlich.
In der Kooperativen Regionalleitstelle West (KRLS) in Elmshorn bei Hamburg sind die regionalen polizeilichen und nichtpolizeilichen Leitstellen in einer der modernsten und größten Dienststellen Deutschlands zusammengefasst.
Unsere Calltaker*innen nehmen Hilfeersuchen aus der Bevölkerung entgegen und sind somit die ersten und zentralen Ansprechpartner für die Bürgerinnen und Bürger in Notsituationen. Sie erarbeiten mittels der standardisierten Notrufabfrage und basierend auf etablierten, praxisgerechten Standards ein Meldebild und geben den Notrufenden lebensrettende Hinweise zur Ersten-Hilfe und zum Verhalten in akuten Notsituationen. Im weiteren Verlauf arbeiten sie vertrauensvoll mit den Dispatchern zusammen, die für die Alarmierung der Rettungskräfte, die Einsatzbegleitung und die Dokumentation der Hilfeersuchen verantwortlich sind.
Unterstützen Sie jetzt unser Team und seien Sie erste/r Ansprechpartner*in für Menschen in Not in und um Elmshorn!
Darauf können Sie sich freuen:
Eine unbefristete Vollzeitstelle – Wir bieten Ihnen eine unbefristete Vollzeitstelle mit der Möglichkeit in eine Beschäftigung im vollkontinuierlichen Wechselschichtdienst mit 39 Wochenstunden zu wechseln. Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, auch im Schichtdienst, ist uns wichtig und wird durch einen attraktiven Rahmendienstplan unterstützt.
Attraktive Vergütung und Vorteile – Bei Erfüllung der tarifrechtlichen Voraussetzungen profitieren Sie von einer wettbewerbsfähigen Vergütung bis zur EG 8 TVöD. Zusätzlich erhalten Sie eine tarifliche Jahressonderzahlung, ein jährliches Leistungsentgelt und die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge.
Arbeitsumgebung – Sie erwartet ein Arbeitsplatz in einer der modernsten Leitstellen Deutschlands, ausgestattet mit neuester Technik sowie erstklassigen Arbeits-, Besprechungs- und Sozialräumen.
Zusammenarbeit im Team – Sie arbeiten in einem motivierten und offenen Team und treffen auf engagierte Kolleg*innen in der gesamten Kooperativen Regionalleitstelle.
Weiterbildung und Gesundheit – Es besteht die Möglichkeit, sich bei persönlicher Eignung und verfügbaren Plan- und Ausbildungsstellen, zum*zur Leitstellendisponent*in (Dispatcher) weiterbilden zu lassen. Darüber hinaus profitieren Sie von unserem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement, das vielfältige Angebote zur Förderung Ihres Wohlbefindens umfasst.
Fitness und Mobilität – Werden Sie Teil unserer proaktiven Fahrradkultur und profitieren Sie von einer Auswahl an Betriebssportmöglichkeiten. Zusätzlich bieten wir eine Partnerschaft mit EGYM Wellpass und Arbeitgeberzuschüsse zum Jobticket und JobRad an.
Unser Stellenangebot ist darauf ausgerichtet, Ihre individuellen Anforderungen weitestgehend zu erfüllen und Ihnen die Möglichkeit zu bieten, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
Das sind Ihre Aufgaben:
* Qualifizierte, emphatische und standardisierte Annahme von Notrufen und Telefongesprächen
* Sichere Einschätzung und Beurteilung aller eingehenden Hilfeersuchen und Gabe von Hilfehinweisen am Telefon sowie Anleitung zu Sofortmaßnahmen
* Festlegung des Einsatzstichwortes unter verbindlicher Zuhilfenahme der standardisierten Notrufabfrage
* Dokumentation des Abfrageprozesses
* Beteiligung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess
* Vertrauensvolle Teamarbeit mit den Dispatchern (Ressourcendisposition)
* Kooperative und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit anderen Leitstellen, Fachdiensten und Behörden
Das bringen Sie mit:
* Ausbildung als Notfallsanitäter*in, Rettungsassistent*in, Gesundheits- und Krankenpfleger*in, Pflegefachmann/Pflegefachfrau, medizinische*r Fachangestellte*r oder als Hebamme
* Alternativ: Qualifikation als Rettungssanitäter*in mit einer Einsatzdiensterfahrung von mindestens 100 Einsätzen in der Notfallrettung nach Abschluss der Ausbildung gem. SHRDG § 2 Abs. 7 in Verbindung mit einer dreijährigen Berufsausbildung im handwerklichen, industriellen oder kaufmännischen Bereich bzw. im Gesundheitswesen
* belastbare, aufgeschlossene Persönlichkeit
* Kommunikationsstärke geprägt von Einfühlungsvermögen sowie einer klaren Ausdrucksweise im Umgang und im Dialog auch mit hoch belasteten Menschen in Ausnahme- und Stresssituationen
* Interkulturelle Kompetenz
* Entscheidungsfreude, verbindliche Umgangsformen sowie eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache (C2-Niveau)
* Beherrschen der Sprachverwendung der englischen Sprache (B1-Niveau)
* Gute bis sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse
* Team- und Kooperationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft sowie eine konzentrierte und strukturierte Arbeitsweise nach vorgegebenen Standards
* Konflikt- und Kritikfähigkeit inkl. Bereitschaft zur regelmäßigen Reflexion in einer offenen Feedbackkultur
* Bereitschaft zur Teilnahme an der für die Aufnahme der Tätigkeit notwendigen Weiterbildung und zur Einbringung der Arbeitsleistung u.a. im vollkontinuierlichen Wechselschichtdienst nach einem Dienstplan
* Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung und zur Teilnahme an einer ärztlichen Einstellungsuntersuchung
Wünschenswert:
* Systemkenntnisse über die Aufbau- und Ablauforganisation des Rettungsdienstes, der Feuerwehr und des Katastrophenschutzes sowie deren relevanten Rechtsgrundlagen.
* Sie verfügen bereits über eine Feuerwehr-Grundausbildung oder eine Grundausbildung bei einer anderen Hilfsorganisation im Katastrophenschutz.
Neugierig geworden?
Dann sind wir schon gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, die Sie im Internet unter Aktuelle Stellenangebote über unser Online-Bewerberportal einstellen.
Wir suchen zum 01.07.2026 und 01.10.2026 motivierte neue Kolleg*innen.
Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei ansonsten gleicher Eignung bevorzugt.
Für Rückfragen zum Aufgabengebiet und zu den Anforderungen des Arbeitsplatzes stehen Ihnen gern Herr Jan Sahlmann, unter Telefon 04121 80190-502 zur Verfügung.
Der Job
Stellentyp: Beruf
Vertragsart: Unbefristet
Einsatzort: 25337, Elmshorn bei Hamburg - Deutschland
Arbeitszeiten: Schichtarbeit
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
Parkplatz
Gesundheitsmaßnahmen
Weiterbildungsmöglichkeiten