Sie führen die externe und interne Kommunikation über Betriebsabweichungen und die eingeleiteten Gegenmaßnahmen durch. Der tägliche Fahrplanimport in das Intermodal Transport Control System (ITCS) gehört zu Ihren Aufgaben. Aktuelle dispositive Daten pflegen Sie sowohl in das ITCS als auch in den Lagebericht ein. Sie sind Ansprechpartner für Fragen zur aktuellen betrieblichen Situation, wie Zugausfälle, Verspätungen oder Anschlüsse, für interne und externe Partner. Als Hauptansprechpartner für den Schienenersatzverkehr (SEV) und den Busnotverkehr (BNV) im laufenden Betrieb treffen Sie dispositive Entscheidungen. Regelmäßige Kontrollen des SEV/BNV, der Haltestellen und der Wegeleitung im Rahmen der allgemeinen Streckenkunde führen Sie durch. Sie stellen sicher, dass der Anschluss zwischen Zug und SEV/BNV gewährleistet ist. Bei der Netzüberwachung unterstützen Sie die Leitstelle aktiv. Die kontinuierliche Überwachung der Baustelleninformationen in den Auskunftsmedien und die Einleitung dispositiver Maßnahmen bei Bedarf gehören zu Ihren Aufgaben. Sie unterstützen die Recherche und Bearbeitung von Kundeneingaben für das KundenCenter. Die Verkehrslage in den Ausgabekanälen überwachen Sie kontinuierlich. Gemeldete Störungen erfassen Sie in zedas®asset. In enger Zusammenarbeit mit dem Werkstatt-Team sorgen Sie für die Funktionalität aller Fahrgastinformationssysteme in den Zügen. Sie unterstützen bei der Ausarbeitung und Optimierung von Prozessen der Fahrgastinformation. Mitarbeit an Projekten zur Informationsweitergabe und Optimierung für interne und externe Datenabnehmer rundet Ihr Aufgabenprofil ab. Sie sind immatrikulierte*r Student*in an einer deutschen Hochschule. Der sichere Umgang mit allen MS Office Anwendungen sowie eine allgemeine IT-Affinität sind erforderlich. Ihre Arbeitsweise ist selbstständig und strukturiert und Sie verfügen über ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, hohe Teamfähigkeit und ein schnelles Reaktionsvermögen. Die Teilnahme am Schichtdienst stellt für Sie kein Problem dar. Sie sind bereit, im 3-Schicht-Modell (24/7) zu arbeiten; wahlweise und in Absprache mit der vorgesetzten Stelle auch im Rahmen von mobilem Arbeiten. Ein modernes Arbeitsumfeld Umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten Anfertigung von Studien- sowie Abschlussarbeiten möglich Weiteres: wie bspw. Sommerfeste, Corporate Benefits, givve-Card etc.