Standort Hamburg Arbeitszeit Vollzeit Start NächstmöglichVertragsart Unbefristet Das Bernhard-Nocht-Institut fürTropenmedizin (BNITM) ist ein Institut der Leibniz-Gemeinschaft.Mit über 400 Beschäftigten ist es Deutschlands größte Einrichtungfür Forschung, Versorgung und Lehre auf dem Gebiet tropentypischerErkrankungen und neu auftretender Infektionen. IT-SUPPORT-ENGINEER(W/M/D) gerne Fachinformatiker:in (w/m/d) für Systemintegration,digitale Vernetzung o. Ä. Warum dies Ihr Job ist: Als IT-Expert:inunterstützen Sie Wissenschaftler:innen mit Ihrem Know-how undleisten einen wertvollen Beitrag zur Verbesserung derWeltgesundheit. In dieser Position stellen Sie, gemeinsam mit demTeam, einen zuverlässigen IT-Support sicher und entwickeln unsereIT-Infrastruktur kontinuierlich weiter, um eine leistungsfähige undzukunftssichere IT-Landschaft zu gewährleisten. Sie bearbeitenvielfältige technische Anfragen – von Standardlösungen bis zukomplexen Herausforderungen – und leisten einen wesentlichenBeitrag zur Stabilität und Sicherheit unserer IT-Infrastruktur.Darüber hinaus bietet die Stelle Entwicklungsmöglichkeiten inverschiedene IT-Bereiche sowie die Übernahme eigenverantwortlicherProjekte. Das sind Ihre Aufgaben: Kundenorientierter Support: Überunser Ticketsystem - telefonisch, per E-Mail und persönlich währendder IT-Sprechstunde im BNITM. Technische Problemlösung: Analyse undBewertung von Störungen, inklusive Behebung oder Eskalation (1st-und 2nd-Level-Support). Systemadministration: Installation,Konfiguration und Wartung von Anwendungen und Diensten, bspw.Nextcloud, openVPN, Active Directory und mehr. Beratung undUnterstützung: Betreuung der Hardware- und Softwarebeschaffung unddes IT-Assetmanagements. Prozessoptimierung: Mitgestaltung undOptimierung der IT-Support-Prozesse, z. B. beim Onboarding neuerMitarbeitender. Dokumentation und Schulung: Erstellung undAktualisierung von Anwendungsdokumentationen, Schulung derMitarbeitenden. Projektkoordination: Steuerung und Koordinationexterner Dienstleister. Das sind Ihre Stärken: AbgeschlosseneBerufsausbildung im Bereich Informatik, z. B. alsFachinformatiker/in (w/m/d) für Systemintegration, digitaleVernetzung oder eine vergleichbare Qualifikation. AuchQuereinsteiger:innen mit relevanter Erfahrung sind bei uns herzlichwillkommen. Sehr gute Kenntnisse der Betriebssysteme Windows undMac OS. Fundierte Erfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level) undin der Administration zentraler Anwendungen. Gute Kenntnisse in derInstallation und Konfiguration von Software, Hardware undPeripheriegeräten. Grundlegendes Verständnis in Netzwerken,Servern, Betriebssystemen und IT-Sicherheit. Interesse an derWeiterentwicklung von IT-Supportprozessen und der Digitalisierungin einem wissenschaftlichen Umfeld. Kommunikationsstärke,Serviceorientierung und eine eigenständige, lösungsorientierteArbeitsweise. Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit in einemvielfältigen, internationalen Umfeld. Ausgeprägte Sozialkompetenzund eine aufgeschlossene Denkweise. Gute Englisch- undDeutschkenntnisse in Wort und Schrift. Und was wir noch zu bietenhaben: Ein spannender „Job mit Purpose“ im internationalen Umfeldeines Forschungsinstituts der Leibniz-Gemeinschaft ZentralerStandort an den Landungsbrücken, der gut mit öffentlichenVerkehrsmitteln erreichbar ist 30 Tage Urlaub pro Jahr Flexible undfamilienfreundliche Arbeitszeit Zuschuss zur KinderbetreuungZuschuss zum Profiticket als Deutschlandticket (Basic) BetrieblicheAltersversorgung Die Vergütung erfolgt nach TV-AVH (Tarifvertragder Arbeitsrechtlichen Vereinigung Hamburg) in der Entgeltgruppe EG9a. Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie undfördern die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Wirsind bestrebt, Unterrepräsentanzen eines Geschlechts in allenBereichen und Positionen abzubauen. Bewerbungen von Menschen mitBehinderung sind ausdrücklich erwünscht. Als Mitglied der Chartader Vielfalt, dem größten Netzwerk für Diversity Management inDeutschland, gehen wir außerdem die Verpflichtung ein, Vielfalt zumfesten Bestandteil unserer Institutskultur zu machen. Es ist unserZiel, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Vorurteilen ist.Sind Sie dabei? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigeBewerbung – bitte bis zum 15. April 2025. Gerne online mitAnschreiben, Lebenslauf, Abschlusszeugnissen und Arbeitszeugnissen.Alternativ senden Sie Ihre Unterlagen bitte unter dem Kennwort „ITSupport Engineer“ per Post an: Bernhard-Nocht-Institut fürTropenmedizin, Personalabteilung, Bernhard-Nocht-Str. 74, 20359Hamburg Fragen zum Bewerbungsprozess/Auswahlverfahren? Bitte wendenSie sich an Katja Bünger aus der Personalabteilung(buenger@bnitm.de, Tel.: 040/285380-311). Fragen zurausgeschriebenen Position? Hierfür steht Ihnen Markus Jansen,Abteilungsleiter IT (markus.jansen@bnitm.de, Tel.: 040/285380-726)gerne zur Verfügung. www.bnitm.de