Aufgaben
Beginn: ab sofort
Dauer: 12 Monate
1. Nach einer ersten Einarbeitung unterstützt du gemeinsam mit deinem Team alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des W&W-Konzerns bei ihren IT bezogenen Anfragen
2. Du gehst den eingehenden Anfragen auf den Grund, analysierst sie und findest dafür Lösungen
3. Du begleitest jedes Anliegen von der Meldung bis zur Lösung
4. Du erhältst einen umfangreichen Gesamtüberblick über die eingesetzten Anwendungen, Prozesse und Schnittstellen in einer modernen IT
5. Du bringst dich mit eigenen Ideen ein, um den Service Desk weiterzuentwickeln
Erwartungen
6. Du hast eine Affinität für alles, was mit IT zu tun hat
7. Idealerweise besitzt du Vorkenntnisse im Umgang mit Windows-, Microsoft 365- und/oder Netzwerkumgebungen
8. Du bist motiviert, dein Wissen weiter auszubauen und andere daran teilhaben zu lassen
9. Der direkte Kontakt mit Menschen bereitet dir Freude. Du unterstützt freundlich, geduldig und lösungsorientiert
10. Auch in herausfordernden Situationen bewahrst du Ruhe, behältst den Überblick und findest passende Lösungen, ohne die Bedürfnisse der Anrufenden aus den Augen zu verlieren