Die Syskron GmbH ist ein junges und schnell wachsendes Unternehmen der Krones Gruppe. Als Systemhaus unterstützen wir Getränke- und Lebensmittelbetriebe dabei, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, interne Materialflüsse effizient zu gestalten und komplette Produktionsstätten zu digitalisieren. Zu unseren Stärken zählen: Beratungs- und Software-Projekte im Umfeld von Krones SitePilot und SAP sowie dynamische und automatisierte Logistikanlagen, wie z. B. Hochregallager und Kommissionier-Systeme. Wenn Sie gerne an neuen Technologien und internationalen Projekten arbeiten, dann verstärken Sie unser Team in Wackersdorf bzw. Regensburg als Support-Spezialist (m/w) IT – Applications Intralogistics ! Aufgaben: Betreuen weltweiter Kunden für die hauseigene Intralogistik-Software von Krones und Syskron Know-how-Aufbau und Wissenstransfer aus den Fachabteilungen hinein in die Abteilung Customer Support Aufnehmen, Dokumentieren und Lösen von Anwenderproblemen via Telefon, Remote-Zugriff und E-Mail in Deutsch und Englisch zur Qualitätssicherung der hauseigenen Software-Produkte und Dienstleistungen Unterstützen der Kunden im gesamten Lebenszyklus der Anlagen (u. a. Ersatzteile und Systemwartungen, Erweiterungen sowie After-Sales-Business) Problemlösung sowie Abklärungen in Zusammenarbeit mit Lieferanten, Fachbereichen und Partnerfirmen unter Einhaltung der definierten Antwortzeiten Kommunikation mit dem Service/Incident Management auf Kundenseite Arbeit im Rufbereitschafts- bzw. Schichtarbeitsmodell mit attraktiver Sondervergütung, um die 24/7-Notfall-Hotline zu gewährleisten Anforderungsprofil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder ähnlichen Bereichen; gerne mit Studium bzw. Weiterbildung zum/zur Meister/-in oder Techniker/-in Stellenrelevante einschlägige Berufserfahrung von Vorteil Idealerweise Erfahrung in einem Service Desk bzw. User Helpdesk Kenntnisse im Bereich Intralogistik von Vorteil Kenntnisse in Programmiersprachen wie C#, Java und idealerweise relationalen Datenbanken (SQL, Oracle) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gute Ausdrucksweise Offenes und freundliches Auftreten sowie serviceorientierte Arbeitsweise Selbständiger, lösungsorientierter und verantwortungsbewusster Arbeitsstil Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Reisebereitschaft (ca. 10 %) Das bieten wir: Eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten Großzügige Kreativbereiche Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem jeder die Möglichkeit hat, seine Arbeitsinhalte aktiv mitzugestalten Keinen Dresscode: bei uns ist an jedem Tag Casual Friday! Kaffee und Wasser so viel das Herz begehrt Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich! Anspruchsvolle Aufgabengebiete mit attraktiven Rahmenbedingungen erwarten Sie bei der Syskron GmbH.