Kundenbetreuer – schriftlicher kundenservice (m/w/d)

Wir, die Zurich Kunden Center GmbH, sind ein Unternehmen der Zurich Gruppe Deutschland. Wir sind die erste Anlaufstelle für Kunden und Vertriebspartner und bieten mit unserem Leitbild „We care – Wir für Dich“ exzellenten Kundenservice. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Kundenbetreuer (m⁠/⁠w⁠/⁠d) für den schriftlichen Kundenservice

(in Voll- oder Teilzeit).

Als Kundenbetreuer (m⁠/⁠w⁠/⁠d) im schriftlichen Service bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei allen Anliegen rund um ihre Verträge und Versicherungen. Mit Deiner sorgfältigen und strukturierten Arbeitsweise sorgst Du für eine reibungslose und schnelle Bearbeitung.

• Bearbeitung von schriftlichen Service-Anfragen – Dein Ziel ist es, unseren Kunden schnell, verständlich und lösungsorientiert weiterzuhelfen.
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten, Du achtest darauf, dass alle Informationen aktuell und korrekt sind.
• Durchführung und Nachverfolgung standardisierter Prozesse, Du stellst sicher, dass Vorgänge zuverlässig und termingerecht erledigt werden.
• Dokumentation aller Kundenanliegen im System, so bleibt jeder Schritt nachvollziehbar.

Für diese abwechslungsreiche und spannende Aufgabe bringst Du idealerweise folgende Qualifikationen mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. im kaufmännischen Bereich) oder erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind ein Plus.
• Ein gutes Ausdrucksvermögen in der deutschen Schriftsprache, Du formulierst klar, verständlich und freundlich.
• Sorgfalt und Zuverlässigkeit in der Bearbeitung schriftlicher Vorgänge.
• Du bist zuverlässig, verantwortungsbewusst und arbeitest gerne im Team.
• Offenheit für gelegentliche telefonische Klärungen im Rahmen des Clearings.

• Modernes und effizientes Bürokonzept „New Work“ – bis zu drei Tage die Woche Arbeiten von zu Hause möglich.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag & verschiedene Arbeitszeitmodelle.
• Intensive Einarbeitung durch erfahrene Fachbetreuer, damit Du Dich schnell bei uns wohlfühlst.
• Attraktive betriebliche Altersversorgung und Mitarbeitervergünstigungen: Kantine, Jobticket/kostenloser Parkplatz und Fitnessstudio – wir kümmern uns um Dein Wohl!
• Kooperationen mit Partnern über vergünstigte Freizeitaktivitäten (z. B. Sport, Kultur und Gastronomie) – für Deine Freizeitgestaltung.
• Versicherungen zum Mitarbeitertarif, damit Du gut abgesichert bist.
• Gesundheitsangebote: z. B. Gesundheitstag, Betriebssport, Brillenzuschuss und Grippeschutzimpfung – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen.
• E-Scooter-Verleih, um umweltfreundlich mobil zu sein.
• Sommer- & Weihnachtsfeiern oder Teamevents.
• Eine Auswahl an Getränken und frischem Obst – für Deine tägliche Stärkung.

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