On-Site Servicebetreuung (m/w/d) Arbeitsort: 34125, Kassel Was Sie erwartet: Hardware-Instandhaltung, Wartung und Reparatur von IT-Equipment vor Ort Ticketverwaltung: Annahme, Zuordnung, Priorisierung, Statusverfolgung und Abschluss von Service-Tickets Dokumentation aller durchgeführten Tätigkeiten im Ticket- bzw. Asset-Management-System Kundenpflege: kompetente Beratung, lösungsorientierte Kommunikation, Eskalationen Lagerverwaltung: Wareneingang/Ausgang, Bestandskontrollen, Inventur, Kommissionierung Mobile Device Management (MDM): Einrichtung, Updates, Inventarisierung, Remote-Support von mobilen Geräten Druckerservice: Installation, Wartung, Fehlersuche, Verbrauchsmaterial-Management Video-Systeme: Grundwartung, Installationen, Fehlerdiagnose, Kabel- und Patch-Management Telefonie-Clients: Konfiguration, Updates, Fehlerbehebung, Support Hardware-Umzüge: Planung, Transport, Neuverkabelung, Neustarts, Dokumentation Was Sie mitbringen: Erfahrung in der Arbeit mit MS Office Produkten (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder Service-Support Kommunikationsfähigkeit: klare, freundliche Kommunikation, Verständnisfragen stellen Service- und Dienstleistungsorientierung: lösungsorientierte Herangehensweise, Zufriedenheit des Kunden im Blick Teamfähigkeit: kollegiale Zusammenarbeit, Bereitschaft zur Unterstützung im Team Lernbereitschaft und Motivation zur Weiterentwicklung Windows-Umgebung Grundkenntnisse (Dateimanagement, Installation, Grundlagen der Fehlerdiagnose) Grundverständnis technischer Abläufe (z. B. Ticketsysteme, Dokumentation) Führerschein der Klasse B Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Was wir können: Verantwortungsvolle Aufgaben Flexible Arbeitszeiten Öffentliche Verkehrsanbindung Mitarbeiter-Events Attraktive Vergütung Kontakt: Jessy Lettau Tel.: 49-7034-656-12415 Kontakt: Jessy Lettau Tel.: 49-7034-656-12415 Kontakt: Jessy Lettau Tel.: 49-7034-656-12415 Teilen: Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung. On-Site Servicebetreuung (m/w/d) Ort: Kassel