Für unser Audi Zentrum Hof suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen versierten
Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Referenznr. 250992
Ihre Aufgaben:
1. Führung und Verantwortung für das Team Kundenbetreuung / Infocounter
2. Koordination und Verantwortung für alle betriebswirtschaftlichen Abwicklungen im Bereich Kundenbetreuung
3. Kontrolle und Überwachung der Auftragsabwicklung und der Abrechnung von Serviceaufträgen sowie der korrekten Rechnungs- und Leistungserläuterung bei der Fahrzeugabholung
4. Verantwortung, Überwachung und Unterstützung im Bereich Serviceberatung bei Versicherungsschäden, Gewährleistungsfällen und Gebrauchtwagengarantien
5. Verantwortung und Überwachung des Bereichs Rechnungslegung, Kassenführung und des Mahnwesens
6. Koordination und Realisierung von Marketingmaßnahmen
7. persönliche Mitarbeit und Unterstützung in allen Aufgabenbereichen der Kundenbetreuung
8. Erstellung von Analysen und Auswertungen für die Service- und Betriebsleitung
Ihr Profil:
9. kaufmännische Ausbildung in einem Autohaus und idealerweise erste Berufserfahrung als Kundenbetreuer / Serviceassistent (m/w/d)
10. erste Führungserfahrung in der Leitung eines kleinen Teams
11. Kenntnisse der Dienstleistungen und Kernprozesse eines Autohauses im Service und Verkauf
12. idealerweise Kenntnisse der gängigen EDV-Systeme des VW-Konzerns (Cross, etc.)
13. ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität und hervorragende organisatorische Fähigkeiten
Wir bieten:
14. Marktgerechte Vergütung und betriebliche Sonderzahlung
15. 30 Tage Urlaub
16. Sicheren Arbeitsplatz in einer etablierten und wachsenden Automobilgruppe
17. Betrieblich geförderte Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
18. Weiterbildungsmöglichkeiten – unter anderem über unsere Motor-Nützel Akademie
19. Mitarbeiterkonditionen im Bereich Verkauf und Service
20. Jubiläumszuwendungen und Mitarbeiterevents
21. Bike Leasing und Shopping-Plattform „Corporate Benefits“
22. Moderne Arbeitsbedingungen und ein motiviertes Team
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe in einem sympathischen Team sowie einen modernen Arbeitsplatz mit angemessener Vergütung. Besonderes Augenmerk legen wir auf eine strukturierte Einarbeitung und auf die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter.