Sie begeistern sich dafür, Kund:innen kompetent zu beraten und möchten Ihre Karriere aktiv vorantreiben? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!
Für eines unserer langjährigen Partnerunternehmen in Königswinter suchen wir ab sofort motivierte Mitarbeitende im Customer Service (m/w/d).
Sie bringen Erfahrung im direkten Kundenkontakt mit und überzeugen durch Ihre Begeisterung für exzellenten Service, ausgeprägte Kommunikationsstärke und das Ziel, jedem Kundenkontakt eine positive Erfahrung zu verleihen.
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam erfolgreich zu sein!
Perspektiven
1. Flexible Home-Office-Möglichkeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
2. Arbeitszeitmodelle, die sich individuell an Ihre Lebenssituation anpassen
3. Unbefristeter und zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem engagierten, unterstützenden Team
4. Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung und persönlichen Weiterentwicklung
5. Attraktives Gehaltspaket ergänzt durch umfassende Sozialleistungen
6. Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
7. Kollegiales Miteinander in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
8. Moderner Arbeitsplatz mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Aufgaben
9. Direkte Betreuung von Kund:innen über Telefon, E-Mail oder Chat mit hoher Serviceorientierung
10. Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen zur Sicherstellung schneller und zufriedenstellender Ergebnisse
11. Sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kundendaten unter besonderer Beachtung von Genauigkeit und Datenqualität
12. Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Technik und Logistik zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
13. Eigenständiges Einbringen von Ideen zur kontinuierlichen Optimierung interner Kundenservice-Prozesse
Profil
14. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
15. Freude am professionellen Umgang mit Menschen sowie ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, klare Kommunikation und hohe Serviceorientierung
16. Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil
17. Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei komplexen Aufgaben den Überblick zu behalten
18. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; idealerweise ergänzend gute Englischkenntnisse