Besonders qualifizierte Führungskräfte sind gefragt, die als Vice President Customer Operations globale Strategien für höchste Kundenzufriedenheit und Qualität entwickeln. Die Kernaufgaben umfassen:
* Die Weiterentwicklung und Umsetzung von globalen Kundenbetreuungskonzepten zur Steigerung der Zufriedenheit.
* Die Definition und Steuerung von Leistungskriterien für internationale Service- und After-Sales-Aktivitäten.
* Die Entwicklung eines weltweiten Netzwerks für Service und Support sowie die Pflege bestehender Beziehungen.
* Kooperation mit Produktmanagement und Entwicklung zur Analyse von Kundenfeedback.
* Initiierung von Digitalisierungsprojekten zur Optimierung in Serviceprozessen.
Führen Sie ein Team aus ca. 80 Mitarbeitern an verschiedenen Standorten und sind direkt Ansprechpartner bei komplexen Anliegen.