Support mit Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen Anwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX Infrastruktur und Active Directory sowie aktuellen MS Office Paketen Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support Beratung und Unterweisung der User zum jeweiligen System / zum neuen Notebook / Handy Erstellung von Dokumentationen, Datenbankpflege Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse Ausbildung im IT-Bereich oder kaufmännische Ausbildung Basiskenntnisse im Bereich MS Office erforderlich Gute Kommunikationsfähigkeit Hohe Einsatzbereitschaft Selbstständige Arbeitsweise Teamfähigkeit und Belastbarkeit Zuverlässiges und systematisches Arbeiten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau) Eine Hansefitmitgliedschaft Ein günstiges Fahrrad-Leasing (JobRad) Eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach mehrmonatiger Einarbeit vor Ort Einen sicheren Arbeitsplatz Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben Ein interessantes Onsite Arbeitsumfeld bei unserem Kunden mit Nutzung der dortigen Einrichtungen