Unsere Gesundheitskasse sucht nach geschätzten Fachkräften, die sich mit unserer Gemeinschaft identifizieren und uns helfen wollen unsere Versicherten gesund zu halten.
1. Sie sind der erste Ansprechpartner und Visitenkarte für unsere Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat.
2. Sie nehmen Verantwortung wahr, um eine kundenorientierte Beratung sicherzustellen und Dokumentation auf hohem Niveau abzuwickeln.
3. Sie unterstützen den Erfolg der Gesundheitskasse durch aktives Engagement zur Zufriedenheit und Befriedigung unserer Kunden.
4. Sie leisten einen bedeutenden Beitrag bei der Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden sowie bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit.
5. Sie führen eine hohe Qualität in der (Erst-)Beratung über verschiedene Servicekanäle ein und haben dabei den Anspruch, eine höchstmögliche Ersterledigungsquote zu erzielen.
6. Sie stellen eine enge Bindung an unsere Kunden her, indem sie lebensstilorientiert beraten und ihnen helfen ihre Bedürfnisse zu verstehen.
7. Sie bewältigen Kundenanfragen des digitalen Postfachs, der oKC-Nachrichten und authentifizierten Chats effizient und umsetzen Gegenmaßnahmen, falls erforderlich.
8. Sie arbeiten aktiv daran, Kundenbeziehungen langfristig aufzubauen und Kundengewinnung im Innendienst voranzutreiben.
9. Sie organisieren Aufgaben eigenverantwortlich und führen alle erforderlichen Tätigkeitsschritte in hoher Qualität und Güte aus.
10. Sie liefern transparente Auskünfte und unterstützen unsere Kolleginnen und Kollegen innerhalb des Teams.
11. Sie vernetzen sich konstruktiv mit anderen Organisationseinheiten und schaffen Transparenz zwischen verschiedenen Abteilungen.
12. Sie bringen wichtige Anregungen ein und fördern die Entwicklung der Teamziele.
* Erforderliche Qualifikationen: Abschluss als Sozialversicherungsfachangestellter/in oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung: mehrjährige Erfahrung in der Telefonberatung außerhalb der Gesundheitskasse
* Fachkenntnisse: fundiertes Wissen in diesem Bereich
* Ausdrucksfähigkeit: gute Kommunikations- und Selbstausdruckskompetenz
* Verhaltensweisen: freundliches und professionelles Auftreten
Sie erhalten eine attraktive Vergütung und zahlreiche Vorteile wie Urlaubsgeld, Weihnachtsboni, Zuschläge, Altersvorsorge und andere Leistungen. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, Eltern-Kind-Räume, Kantine und Homeoffice-Möglichkeiten. Uns liegt es am Herzen, dass Sie Ihre Familie und Ihren Alltag mit einer guten Balance finden. Gesundheit ist unser oberstes Ziel, daher unterstützen wir Sie mit Gesundheitsangeboten und unseren Mitarbeiterrabatten im Fitnessstudio.
Weiterbildung ist uns wichtig. Wir unterstützen Ihre persönliche und fachliche Entwicklung durch umfangreiches Weiterbildungsangebot.
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