Über uns Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister, der unseren Kunden qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anbietet. Zur Verstärkung unseres Teams in Köln suchen wir für unseren Field Service bzw. den 2nd und 3rd Level Support zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet einen IT-Systemadministrator (m/w/d) in Vollzeit. Aufgaben Bereitstellung von 2nd und 3rd Level-Support für IT-Infrastruktur und -Anwendungen vollumfängliche Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Kundenanfragen bei unseren Kunden vor Ort oder remote aus dem Kölner Office oder dem Home-Office, in enger Zusammenarbeit mit dem Team Beratung der Anwender sowie bedarfsgerechte Einweisung in die eingesetzten Hard- und Softwaretechnologien Koordination und Unterstützung mit externen Dienstleistern und Lieferanten für IT-bezogene Anforderungen Durchführung von IT-Infrastruktur-Upgrades und -Migrationen Planung, Konfiguration und regelmäßige Wartung von Servern, einschließlich Virtualisierungsumgebungen Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Verfahren Unterstützung unseres Projektteams bei der reibungsfreien Inbetriebnahme der IT-Systeme bei unseren Kunden Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Einhaltung unserer vorgegebenen und definierten Servicestandards regelmäßige berufsbezogene Weiterbildung und Zertifizierung, selbstständig und mit Unterstützung des Unternehmens Profil abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung) Berufserfahrung im oben genannten Berufsfeld, idealerweise im Bereich von Microsoft 365 und Microsoft Azure Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Betriebssystem, Office, etc.), IT-Service Management (ITSM-Tools) sowie Grundkenntnisse in Telekommunikations- und Netzwerktechnologien Kommunikationsstärke und Kundenorientierung Teamfähigkeit, Motivation und Eigeninitiative affin und offen gegenüber Neuerungen bei IT-Produkten und der Branche Führerschein Klasse B In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Diese Benefits erwarten Dich Hybrides Arbeiten aus dem Kölner Office im Grünen oder dem Home-Office Flexible Arbeitszeiten mit Blick auf unsere Kernarbeitszeiten Roadmap für persönliche und fachliche Weiterbildung über die nächsten Jahre Arbeitsweg : JobRad, Jobticket, Kostenlose Parkplätze Feiern und Firmenläufe Gelebte Nachhaltigkeit u.a. durch E-Auto-Flotte für Kundentermine, digitales Büro und den CYBERDYNE Forest Gesundheit & Ernährung : Teamküche, Essenzuschuss bei Mealmates, Urban Sports Angebot, Kooperation mit DoQtor Ausstattung : Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Hardware, je nach Position das aktuelle iPhone ZEN : Idyllische Lage im Grünen, Ruhebereich Unterstützung bei der Altersvorsorge