Als Experten fr IT-Personal und kaufmnnische Fachkrfte im Rahmen der Arbeitnehmerberlassung sowie im Dienstvertrag, untersttzen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Im Auftrag unsererKunden suchen wiran den Standorten Nrnberg, Frankfurt am Main, Mnchen, Donauwrth, Leinfelden-Echterdingen, Dsseldorf, Kln, Bonn, Ingolstadt, Hamburg-Finkenwerder, Mnster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresdenmehrere Mitarbeiter (m/w/d) fr den1st Level Support alsService Desk Agent(m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen!
IT Support / Anwendersupport / First Level Support
in Nrnberg, Frankfurt am Main, Mnchen, Donauwrth, Leinfelden-Echterdingen, Dsseldorf, Kln, Bonn,
JOBPROFIL ID 6048
AUFGABEN
* Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung bis zu 30% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhngig vom Kenntnisstand)
* Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk(je nach Projekt ggf. bis zu 30%aus dem Home Office mglich)
* Untersttzung der Anwender bei Anfragen zuMicrosoft Windows und der MicrosoftOffice Produktpalette
* Fehleranalyse und Strungsbehebungim Hardware- und Softwareumfeld
* Dokumentation der Ttigkeiten in einemTicketsystem
* Erffnung von Tickets fr den SecondLevel Support
KENNTNISSE
* Gutes technisches Verstndnis gerne auch IT Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
* Erfahrungin der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support,im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
* Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowiesowieGrundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
* Erfahrung ineinem Ticketsystem bzw. Ticketing Tool
* Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufhige bis gute Kenntnisse in Englisch
LEISTUNGEN
* Tarifgebundener Vertrag (GVP)
* Festes Monatsgehalt inklusive bertarifliche Bezahlung
* Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
* Vergtung nach Equal-Pay-Modell
* Mitarbeiterempfehlungsprogramm
* Langfristige Kundeneinstze
* Hohe bernahmequote beim Kunden