Über uns
Let‘s build your future together !
Prodware Deutschland bietet innovative und zukunftsweisende Best-in-Class-Lösungen auf der Basis von Microsoft-Technologien. Wir gehören zu den größten europäischen Microsoft Partnern und verfügen über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics Software im Bereich ERP, CRM sowie innovativer Data & Analytics-Lösungen.
Gestalte mit uns die Welt von Morgen als
Teamlead / Technical Consultant (m/w/d) - Microsoft Dynamics 365 Business Central
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Customer Care Teams.
Deine Aufgaben:
1. Du arbeitest dich in die betriebswirtschaftlichen Gegebenheiten des Kundenumfelds ein
2. Du nimmst Kundenanfragen entgegen oder kümmerst dich um die Kontaktaufnahme zum Kunden und bist verantwortlich für Aufnahme des Problems / der Anforderung
3. Du bewertest Anfragen und recherchierst Lösungen in den verschiedenen Service-Leveln
4. Du berätst Kunden hinsichtlich der Prozessgestaltung und Funktionalitäten
5. Du erstellst Spezifikationen für Modifikationen und unterstützt die Technical Consultants bei der Umsetzung
6. Du bist verantwortlich für die Prozessaufnahme und Anwendungsdokumentation
7. Du bereitest und führst Anwenderschulungen in Microsoft Dynamics 365 Business Central durch
8. Du bist für die Schulungen der Key User der Kunden zur Nutzung des Ticketportals verantwortlich
9. Du richtest Tests von standardisierten und kundenindividuellen Geschäftsprozessen ein
Als Teamlead hast du darüber hinaus folgende Aufgaben:
10. Du bist Ansprechpartner und Coach für dein Team
11. Du hast direkte Personalverantwortung für dein Team und überwachst die Ressourcen-/Einsatzplanung des Teams
12. Du hast Umsatzverantwortung für das Team
13. Du koordinierst unser internationales Support-Team
14. Gemeinsam mit dem Plattform Lead kümmerst du dich um die Weiterentwicklung der Teammitglieder
Das bringst Du mit:
15. Du bringst bereits Berufserfahrung aus dem IT- oder Beratungsumfeld mit
16. Du besitzt umfangreiche Berufserfahrung im Bereich Software Development und in der Anwendung von Entwicklungswerkzeugen für Microsoft Dynamics BC/NAV (Navision C/AL bzw. C/SIDE)
17. Fundiertes Wissen in anderen Programmiersprachen wie C#, VB und der Entwicklungsumgebung Visual Studio sind von Vorteil
18. Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft SQL Server Technologien und Systemen
19. Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
20. Du kommunizierst offen und klar
21. Kundenorientiertes Denken und Handeln sind für dich selbstverständlich
22. Ein verständnisvoller Umgang sowie Konfliktfähigkeit zeichnen dich aus
23. Du besitzt die Fähigkeit, Probleme zu erkennen und zu lösen
24. Du bist flexibel und bringst ein gewisses Maß an Reisebereitschaft mit
Deine Vorteile bei uns:
25. Bei uns findest du ein zukunftssicheres und innovatives Arbeitsumfeld
26. Wir leben flache Hierarchien, eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und ein respektvolles Miteinander per „Du“
27. Leidenschaft, Mut und gegenseitiges Vertrauen sind nur einige unserer Werte
28. Flexible Arbeitszeiten sind für uns selbstverständlich
29. Bei uns kannst du eigenständig arbeiten und Verantwortung übernehmen
30. Dir sind umfangreiche Entwicklungsperspektiven in einem internationalen Umfeld gegeben
31. Natürlich bieten wir dir ein attraktives Gehaltspaket sowie zahlreiche weitere Benefits (. 30 Tage Urlaub, bezahlte Freistellung an Heiligabend und Silvester, Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliches Gesundheitsmanagement, JobRad, Firmenevents, Mitarbeiter-Rabatte, Fringe Benefits,
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