Für unseren Standort in Ettlingen suchen wir einen
Abteilungsleiter
Fraud & Disputemanagement (m/w/d)in Vollzeit, unbefristetVR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und als Unternehmen der DZ BANK Gruppe einziger Full-Service-Anbieter in Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, den passenden Terminals und der Kartenakzeptanz über APMs, Bezahllösungen für Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatzlösungen und Issuing Processing. VR Payment verantwortet rund 286.000 Terminals und 6,2 Millionen Kreditkarten. 845 Millionen Transaktionen wickelte das Unternehmen 2023 in seinem Netzbetrieb ab. An unseren Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten rund 450 Mitarbeiter:innen.
Ihre AufgabenVerantwortung für die effiziente Abwicklung von Zahlungsverkehrsreklamationen und der hieraus resultierenden Folgeprozesse u. a. mit Banken/ internationalen Abwicklungspartnern und Händlerkunden
Sicherstellung einer effektiven Betrugserkennung und Prävention zur Vermeidung finanzieller Schäden
Kapazitätsplanung und Management der Produktivität zur Einhaltung von Fristen und Servicelevel Agreements
Implementierung eines angemessenen und wirksamen internen Kontrollsystems zur Qualitätssicherung und Mitigation von Risiken
Schnittstellenmanagement zu Dienstleistern
Initiierung fachbezogener Projekte
Führung der Teamleitungen und Unterstützung bei Eskalationsfällen
Ermittlung von Schulungsbedarf und Weiterentwicklung der MitarbeiterDiese Power bringen Sie mitFachlich
Fachhochschulstudium oder fachbezogenes Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
Langjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Finance, Fraud Management oder Kundenservice
Kenntnisse und Erfahrungen im Issuing/Acquiring bzw. alternativ im Zahlungsverkehr/Banking
Sehr gute Englischkenntnisse
PersönlichSelbstständige, ergebnisorientierte, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
Unternehmerisches Denken und Durchsetzungsstärke
Sicherer Umgang mit allen Hierarchieebenen
Team- und KonfliktfähigkeitDiese Power bieten wir IhnenWir geben Ihnen den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Sie erfolgreich sein und Ihre Ideen umsetzen können. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Sie sich weiterentwickeln und entfalten können. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Ihnen Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.
Das klingt interessant? Dann senden Sie uns jetzt Ihre Bewerbung mit Angaben zu Ihrem möglichen Eintrittstermin und Gehaltswunsch per Mail an:bewerbung@vr-payment.de, Julia Britz.
VR Payment GmbH | Saonestraße 3a | 60528 Frankfurt am Main | Telefon: 0721 1209-0 |www.vr-payment.de
VR Payment GmbH http://www.cardprocess.de http://www.cardprocess.de https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-1164/logo_google.png
2025-07-15T20:59:59.999Z FULL_TIMEEURYEAR 70000.0 95000.0
2025-05-16Ettlingen 76275 Am Hardtwald 3
48.9561179 8.3765627