Die Salzgitter Digital Solutions GmbH ist eines der deutschlandweit führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen Stahlerzeugung, Stahlverarbeitung, Handel und Technologie. Als zentraler Dienstleister und Koordinator für die Informationstechnologie des Salzgitter-Konzerns verfügen wir über bewährtes Praxis-Know-how und decken – durch unser umfangreiches Leistungsportfolio - die gesamte Wertschöpfungskette ab: Von der Organisationsberatung bis hin zur Entwicklung individueller Lösungen für die Informationsverarbeitung.
Für den Geschäftsbereich Service Management suchen wir am Standort Salzgitter einen Bereichsleiter (w/m/d).
Das Service Management bildet die zentrale operative Anlaufstelle für alle IT-Serviceanfragen innerhalb des Konzerns und fungiert als „Single Point of Contact“ für unsere Kunden. Er gewährleistet einen durchgängigen 24/7-Betrieb in einer hochverfügbaren und besonders sicheren IT-Umgebung.
Ihre Rolle – Das erwartet Sie
Als Leitung der Business Unit Service Management übernehmen Sie die strategische Steuerung und Weiterentwicklung eines unternehmenskritischen Verantwortungsbereichs mit rund 70 Mitarbeitenden. Dabei führen Sie drei Abteilungen und gestalten maßgeblich die Ausrichtung sowie Servicequalität unseres IT-Service-Managements – sowohl operativ als auch auf strategischer Ebene.
Dies bedeutet im Einzelnen:
* Führung von drei Abteilungen und deren Teams – mit Fokus auf Zusammenarbeit, Qualität und kontinuierlicher Entwicklung
* Direkte Berichtslinie an die Kaufmännische Geschäftsführung
* Sicherstellung eines hochverfügbaren, serviceorientierten IT-Betriebs – rund um die Uhr
* Gestaltung und Optimierung relevanter Serviceprozesse nach modernen ITSM-Prinzipien
* Eigenverantwortliches Handeln in Eskalations- und Ausnahmesituationen sowie Übernahme der Leitung in Krisen- und Notfällen
* Strategische Projektverantwortung: Sie initiieren bereichsübergreifende Vorhaben und treiben gemeinsam mit der Geschäftsführung, anderen IT-Einheiten und unseren Kundenunternehmen Innovationen voran.
* Sie stellen eine vorausschauende, wirtschaftliche und transparente Planung von Budget und Ressourcen sicher
* Indem Sie bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern und eine konstruktive Feedbackkultur etablieren, schaffen Sie ein Umfeld für die kontinuierliche Entwicklung Ihrer Teams.
Ihr Profil - Das bringen Sie mit
* Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder über eine vergleichbare Qualifikation.
* Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Serviceumfeld – idealerweise im Konzernkontext oder in einem Rechenzentrum.
* Im IT-Service Management sind Sie versiert, z.B. auf Basis von ITIL, und beherrschen den Umgang mit Serviceprozessen, KPIs und Steuerungsinstrumenten zur Qualitätssicherung.
* In herausfordernden Situationen agieren Sie souverän, vorausschauend und entscheidungsstark.
* Ihr Denken ist strategisch ausgerichtet, mit einem klaren Blick für langfristige Entwicklungen und Zusammenhänge.
* Ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedarfe sowie die Fähigkeit, Herausforderungen frühzeitig zu erkenn und proaktiv zu handeln.
* Sie überzeugen mit klarer Kommunikation, hoher Konfliktlösungsfähigkeit und einem verbindlichen, souveränen Führungsstil.
Das bieten wir Ihnen
* Ein attraktives Vergütungsmodell mit variablen Vergütungsbestandteilen, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub bei persönlichen Anlässen
* Umfangreiche Sozialleistungen wie z.B. die betriebliche Altersversorgung (arbeitgeberfinanziert und Entgeltumwandlung), Berufsunfähigkeitsvorsorge, Unfallversicherung, Krankengeldzuschuss
* Vielfältige interne und externe Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten, diverse Konzernprogramme
* Eine Kantine & Cafeteria, Job Rad, ein konzerneigenes Fitnessstudio, kostenlose Parkmöglichkeiten, Rabatte über Corporate Benefits u.v.m.
Interessiert? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen inkl. Ihrer Zeugnisse über unser Online-Bewerbungsportal.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.