Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Als AI Customer Experience Manager (w/m/d) sind Sie der Architekt unserer nächsten Generation von Kundenschnittstellen. Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium mit thematisch passendem Schwerpunkt wie Marketing, Psychologie, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Erfahrung im Bereich Digital Customer Experience oder E-Commerce.
KI- & UX-Expertise: Sie haben ein tiefes Verständnis für generative KI und deren Anwendung im Kundenkontakt. Marketing- & Vertriebsinstinkt: Sie kennen die Hebel im digitalen Vertrieb, verstehen KPIs und wissen, wie man KI-basierte Dialoge führt, um sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Abschlussquote zu erhöhen. Technisches Verständnis: Sie besitzen eine hohe IT-Affinität und ein Verständnis für die Integration von KI-Modellen in bestehende Web-Umgebungen. Kenntnisse in UX/UI-Prinzipien und Datenanalyse sind für die Optimierung der Journeys essenziell.
Data Thinking: Sie nutzen Daten als Basis für Ihre Entscheidungen, können Kundenverhalten in Logiken übersetzen und komplexe Datenstrukturen für eine hyper-personalisierte Kundenansprache nutzen.
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sind für die Gestaltung präziser und markenkonformer KI-Interaktionen für Sie selbstverständlich.
Was wir Ihnen noch sagen möchten • Attraktives Gehalt • Starke Gemeinschaft aus Teamplayern • Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten • Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline • Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote • Betriebseigenes Restaurant • Kostenlose Getränke und frisches Obst • Jobrad-Zuschuss Jetzt online bewerben Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Nutzen Sie für Ihre Bewerbung bitte ausschließlich unser unkompliziertes Online-Formular, sodass wir Ihnen einen möglichst transparenten Bewerbungsprozess unter Einhaltung aller datenschutzrechtlicher Vorgaben gewährleisten können.