Stelleneinleitung Die myCareer Personal GmbH verbindet Menschen mit passenden Jobs – schnell, fair und persönlich. Mit kurzen Entscheidungswegen, verlässlichen Bedingungen und echter Betreuung bringen wir Talente und Unternehmen zusammen, die zueinander passen. Ihre Vorteile: Sicheres Einkommen: Zulagen/Branchenzuschläge/Spesen Bezahlung nach GVP Tarifvertrag Planbare Arbeitszeiten: Schichtmodell/ Teilzeitmodell/ Gleitzeit Vorteile: Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld (gem. Regelung GVP Tarifvertrag), Übernahmechance beim Kunden Onboarding & Betreuung: Fester Ansprechpartner, schnelle Rückmeldung, Mobilität: Fahrtkostenzuschuss/ Jobticket/ Firmenwagen nach Einsatz Ihre Aufgaben: Telefonische und schriftliche Erstannahme von Kundenanfragen Qualifizierte Auskunft zu Produkten/Services geben Anliegen aufnehmen, priorisieren und passende Lösungen anbieten Tickets im System anlegen, pflegen und abschließen Kundendaten im CRM erfassen und aktualisieren Termine vereinbaren und Rückrufe koordinieren Reklamationen souverän bearbeiten und eskalieren (2nd-Level bei Bedarf) Folgeprozesse anstoßen und Fachabteilungen einbinden Einhaltung von SLA, Qualitäts- und Compliance-Vorgaben Dokumentation jedes Kontakts nach Vorgabe Ihre Stärken: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort & Schrift Service- und lösungsorientierte Kommunikation, sicheres Telefonieren Berufserfahrung im Kundensupport/Callcenter oder vergleichbarem Umfeld wünschenswert Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise; schnelle Auffassungsgabe Stressresistenz & De-Eskalationsfähigkeit bei Beschwerden Sorgfältige Dokumentation & DSGVO-konformer Umgang mit Daten Wer wir sind: Als spezialisierter Personaldienstleister bringt die myCareer Personal GmbH qualifizierte Menschen und starke Unternehmen zusammen – schnell, fair und auf Augenhöhe. Unser Recruiting ist pragmatisch, unser Onboarding persönlich: von der unkomplizierten Bewerbung über das Gespräch bis zum Start im Einsatzbetrieb. Bewerber:innen profitieren von verlässlichen Konditionen, planbaren Arbeitszeiten und realen Entwicklungsmöglichkeiten; Kunden von besetzten Vakanzen und passgenauer Auswahl. Ob gewerblich-technisch, kaufmännisch oder Pflege – wir finden die Lösung, die zu Ihnen passt. Abschluss Per WhatsApp unter 091127488880 oder via Bewerbungsbutton. Hast du noch Fragen? Jeanette Moser hilft Dir gern: 091127488880