Aktive telefonische, dialoggestützte Vermarktung definierter Standardprodukte und -lösungen aus dem Gesamtportfolio des Konzerns Deutsche Telekom.
1. Cross- und / oder Up-Selling im Rahmen von standardisierten Outbound-Kampagnen inkl. Retention Calls im zugeordneten Segment
2. Direkter Abschluss von Verträgen
3. Kunden telefonisch beraten, Kundennachfragen per E-Mail und Fax bearbeiten bzw. möglichst abschließend betreuen
4. Kundendatenerfassung und pflege
5. Aktives Feedbackmanagement zur Verbesserung der Kampagnenqualität
6. Mitwirkung bei der Konzeptionierung und Ausgestaltung von Regelkampagnen
7. Unterstützung bei der Einarbeitung / Coaching neuer Kundenberater Telemarketing Outbound
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:
8. Kunden- und vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise
9. Spaß am aktiven Telefonverkauf, freundliche und kommunikative Art
10. Breites Produktwissen und eine hohe Flexibilität in der Kundenansprache
11. Hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft
12. Professionelle Telefonstimme sowie ein sehr gutes und bildhaftes Ausdrucksvermögen
13. Hohes Maß an Eigenmotivation