Ihre Aufgaben
* Dokumentation und Reporting der Prozesse
* Anfragen und Störungen der Endanwender analysieren und beheben
* Erarbeitung von Lösungen der auftretenden IT-Probleme
* Ticketeskalation an den 2nd Level Support
* Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen
* Pflege der Internet- und Datenbankanbindungen
* Täglicher Austausch mit Mitarbeitern und Kunden
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
* Erste Berufserfahrung im Support
* Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
* Begeisterung für IT und neue Technologien
* Serviceorientierung und Teamfähigkeit