Zukunftsorientierte führungskraft gesucht!

Teamleiter Kundendienst

Führen Sie das Team und setzen Sie sich für den Erfolg des Kundendienstes ein. Gestalten Sie Prozesse, motivieren Sie Ihre Mitarbeiter und optimieren Sie den Service.


Aufgaben

* Prozessgestaltung: Verantwortlich für die Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Servicequalität
* Mitarbeiterführung: Leitung und Förderung des Kundendienstteams
* Kundenbetreuung: Sicherstellung einer effektiven Betreuung und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
* Kundenzufriedenheit: Überwachung und Analyse zur kontinuierlichen Optimierung
* Berichterstattung: Regelmäßiges Reporting an die Serviceleitung und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen


Voraussetzungen

* Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Technik oder Meistertitel
* Erfahrung: 3–5 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung und in der Automobilbranche
* Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und Helpdesk-Software sowie Datenanalyse-Tools
* Kommunikationsfähigkeit: Kompetent im Umgang mit Kunden über Telefon, E-Mail und Chat
* Betriebswirtschaftliches Wissen: Vertrautheit mit betriebswirtschaftlichen Grundlagen


Attraktive Vorteile

* Arbeitsumfeld: Modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus
* Team: Unterstützendes und förderndes Team
* Rabatte: Mitarbeiterrabatte und Altersvorsorge
* Ideen: Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und zu entwickeln
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