Erstbeurteilung und Lösung von technischen Problemen im Rahmen des First-Level-Supports
Eskalation von komplexen Problemen an höhere Support-Ebenen, wenn erforderlich
Bereitstellung von Anleitungen und Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen
Dokumentation von Kundenanfragen sowie durchgeführten Maßnahmen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office-Anwendungen
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtdienst)