Kaufmännische Fachkraft für Kundenbetreuung Netzkunden (m/w/d)*
Deine Aufgaben
* Als erster Kundenansprechpartner für Einspeiser in unser Hochspannungsnetz koordinierst du die zeitgerechte Bearbeitung sämtlicher Anliegen deiner Kunden in unserem Unternehmen und stellst von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Beantwortung eine qualitativ hochwertige Kommunikation sicher.
* Du betreust und koordinierst selbständig den Neuanschluss von Einspeiseanlagen vom ersten Kundenkontakt bis zur ersten Abrechnung. Für bereits angeschlossene Anlagen stehst du weiterhin als erster Kundenansprechpartner zur Verfügung.
* In unseren IT-Systemen erfasst, pflegst und bearbeitest du Kundenanliegen inklusive aller relevanten kaufmännischen Daten und Dokumente. Komplexe Fälle erarbeitest du dir selbständig oder unterstützt bei der Recherche der benötigten Informationen. Bei der Bearbeitung von Beschwerdefällen agierst du selbstbewusst, zuverlässig und inhaltlich sicher.
* Als Partner für Klimaschutz repräsentierst du unser Unternehmen und hast einen aufmerksamen Blick für die Bedürfnisse der Kunden.
* Du bist offen für andere Themen der Netzwirtschaft und erledigst Sonderaufgaben. Dabei unterstützt du beispielsweise bei der Konzeption von fachlichen Anforderungen an die unterstützenden IT-Systeme im Hinblick auf die optimierte und effiziente Abwicklung aller Prozesse in der Kundenbetreuung.
Dein Profil
* Du verfügst über eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation oder vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen.
* Du hast umfassende Kenntnisse netzwirtschaftlicher und energiewirtschaftlicher Zusammenhänge in Deutschland und der für die Tätigkeit relevanten Bestimmungen, insbesondere der relevanten Gesetze wie z.B. das Erneuerbare-Energien-Gesetz.
* Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen wie Word, Excel und Powerpoint und arbeitest dich schnell in neue IT-Systeme ein.
* Kundenorientierung ist für dich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die "Kundenbrille" ist für dich eine Selbstverständlichkeit. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht für dich an erster Stelle.
* Du ergreifst die Initiative und treibst deine Themen aktiv voran, ohne dabei den Blick aufs Wesentliche zu verlieren.
Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst.
Deine Benefits
* Transparente Vergütung
Du erhältst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr).
* Zeit für dich
Du hast eine 37-Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Durch die Zeiterfassung kannst du dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln.
* Flexibilität
Flexible Arbeitszeiten und – je nach Position – die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten unterstützen dich bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
* Sinnstiftende Aufgabe
Du leistest einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem großen Unternehmen mit vielfältigen Aufgaben.
* Gesundheit
Ob durch Betriebssport, Sportevents oder ausgewogene Ernährung in unseren Kantinen in Rendsburg und Quickborn – dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig.
* Entwicklung & Weiterbildung
Wir unterstützen dich bei der Weiterentwicklung deines Potenzials.
* Familie
Als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber kooperieren wir mit Partnern, die dich bei der Kinderbetreuung oder bei der Pflege von Angehörigen unterstützen.
* Auszeit
Du kannst bei uns Ferienunterkünfte europaweit zu günstigen Konditionen buchen. Mit unserem Workation-Angebot kannst du bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland arbeiten.
* Freistellung
Bei besonderen Anlässen, wie z.B. Eheschließung, Umzug, Hochzeit der Kinder oder Silberhochzeit, kannst du dich über den gesetzlichen Rahmen hinaus von der Arbeit freistellen lassen.
*Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.