IT Application Manager*in (m/w/d) CRM für die Abteilung Vertriebs- und Online Applikationen der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH Wir – die Stadtwerke Augsburg – machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in ihrer Heimat in und um Augsburg einfacher und nachhaltiger. Als eines der bedeutendsten kommunalen Versorgungs- und Mobilitätsunternehmen in Deutschland gestalten wir mit über 2.200 Mitarbeitenden die Energie-, Verkehrs- und Wärmewende aktiv und zukunftsgerichtet. Du willst die Digitalisierung von Kunden- und Vertriebsprozessen aktiv mitgestalten? Du hast Spaß an der Gestaltung und Bereitstellung von CRM-Prozessen? Du bist Expert*in (m/w/d) im Bereich CRM? Dann werde Teil der Energie- und Mobilitätswende und liefere als IT Application Manager*in (m/w/d) Deinen individuellen Beitrag, um Deine Stadt mit sauberer Energie, grüner Mobilität und reinem Trinkwasser zu versorgen! Darauf kannst Du Dich freuen · Du bist zuständig für die eigenständige Weiterentwicklung und Betreuung unserer CRM-Landschaft auf Basis von Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Service und Marketing) · Du kümmerst dich um die Sicherstellung des laufenden Betriebs sowie die Fehleranalyse und -behebung · Du konzipierst technische Lösungen für neue Anforderungen und setzt diese um, inklusive der Integration von Schnittstellen und der Nutzung Microsoft Power-Plattform · Du übernimmst die Unterstützung und Beratung der Fachbereiche bei der Prozessoptimierung durch digitale Lösungen · Du bist verantwortlich für die Durchführung von Schulungen und Erstellung von Dokumentationen · Du bist zuständig für die Koordination und Unterstützung von externen Dienstleistern sowie internen Key User*innen (m/w/d) Das bringst Du mit · Abgeschlossenes Bachelor-Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation · Erfahrung in der Betreuung und Konfiguration von CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 · Kenntnisse in Portalen, Webanwendungen, Apps, IT-Sicherheit, Datenschutz und Systemarchitektur · Kompetenzen in der Datenmodellierung und -auswertung, der Definition von Schnittstellen (z.B. REST, SOAP) sowie im Prozessdesign · Agiles Mindset und Erfahrung in der Durchführung entsprechender IT-Projekte · Interesse und Neugier an neunen Themen, Technologien und kontinuierlicher Weiterbildung · Eigeninitiative, Selbstständigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Teamorientierung · Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau für Sicherstellung einer effektiven Teamarbeit und Stakeholder-Kommunikation Das bieten wir Dir · Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region · Die Möglichkeit der flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten · Vielfältige Angebote wie Kinderbetreuung und Sozialberatung zur Unterstützung persönlicher und familiärer Belange · Eine attraktive arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente bei der Bayerischen Versorgungskammer sowie einen Zuschuss zur privaten Altersversorgung · Günstige Mitarbeitertarife wie das AVV Firmen Abo („Jobticket“), das Deutschlandticket Job für swa Mitarbeitende, einen swa Carsharing Mitarbeitertarif und JobRad Fahrradleasing · Kostenlose Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs auf allen Linien der Augsburger Verkehrsgesellschaft · Vergünstigungen bei Strom (240 Euro/Jahr inkl. MwSt.) und Wärme (200 Euro/Jahr inkl. MwSt.) · Die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch fachliche Qualifizierungsangebote · Mitarbeitersportprogramme, zahlreiche Sportveranstaltungen und Betriebsfeste · Familiäre Unternehmenskultur mit ausgeprägtem swa Wir-Gefühl Unsere Ausschreibung spricht Dich an, Du erfüllst jedoch noch nicht ganz die 100 %? Kein Thema – die fehlenden Prozente gehen wir gerne gemeinsam an. Egal woher Du kommst, woran Du glaubst und wen Du liebst – bei den swa bist Du willkommen, so wie Du bist. Wir sehen Vielfalt als Stärke, denn sie macht unser Team kreativer und produktiver. Deshalb freuen wir uns über jede qualifizierte Bewerbung! Zudem freuen wir uns ausdrücklich über Bewerbende mit Schwerbehinderung sowie diesen Gleichgestellte. Bewirb Dich jetzt und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft unserer Stadt!