Unser Kunde ist ein internationales Biotechnologie-Unternehmen mit Schwerpunkt Forschung und Entwicklung. Für diesen Kunden suchen wir im Rahmen der Festanstellung am Standort Heidelberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Windows Systemadministrator im Service Desk (m/w/d)
Job-ID: CF-00006530
Ort: Heidelberg
Ihre Hauptaufgaben:
* Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
* Technischer Support für Endbenutzer bei der Fehlerbehebung und Anwendungsunterstützung (On Site und Remote)
* Eskalation von komplexen Problemen an die entsprechenden IT-Teams oder Vorgesetzten, falls erforderlich
* Installation und Wartung der Hard- und Software (PCs, Drucker, Mobile Geräte)
* Routine Aufgaben (Server und Backup Jobs)
* Software-Rollouts
* Dokumentation von Anfragen und Lösungen
* Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösung
* VIP IT-Support (Boardmember, Chairman)
* Gelegentlicher vor-Ort-Support von unserer Niederlassung in Frankfurt
Ihre fachlichen Voraussetzungen:
* Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
* Fortgeschrittene Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows, Office und Applikationen
* Gute Kenntnisse im Bereich Printer, Printer Server
* Basiskenntnisse im Bereich LAN/WLAN Netzwerke
* Führerschein von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre persönlichen Voraussetzungen:
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
* Positive, motivierte und lösungsorientierte Einstellung
Unser Mandant bietet:
* Unbefristete Tätigkeit in Vollzeit (40 Std./Wo.)
* Moderne und freundliche Arbeitsumgebung
* Flexible Arbeitszeiten
* Eigenes Betriebsrestaurant mit Bezuschussung
* Freie Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser
* Deutschland-Ticket Job oder Parkplatzmöglichkeit für Fahrrad bzw. PKW
* Dienstrad-Leasing
Eine Stellenanzeige von auteega GmbH