In unserem Kundenkontaktcenter in Würzburg-Heuchelhof
Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 400 Einrichtungshäuser in 14 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.300 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 12.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 58 XXXLutz Einrichtungshäuser und 54 mömax Trendmöbelhäuser betreibt. Mit einem Jahresumsatz von 6,4 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der drei größten Möbelhändler der Welt.
Aufgaben
* Du bist der erste Ansprechpartner und betreust unsere Kunden am Telefon, per E-Mail & via WhatsApp.
* Du unterstützt bei Fragen rund um Liefertermine, Bestellungen, Reklamationen & Rückabwicklungen.
* Du findest schnelle & verbindliche Lösungen mit einem klaren Servicegedanken.
* Du arbeitest eng mit unseren Einrichtungshäusern zusammen.
* Du behältst auch dann ein kühlen Kopf, wenn es mal mehr wird.
Qualifikationen
* Freude am Reden, Zuhören und am Finden von Lösungen.
* Gute EDV-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe.
* Teamwork ist für dich kein Fremdwort.
* Erste Erfahrung im Kundenservice? Ist ein Plus. Wenn nicht: Wir bringen es dir bei!
Was wir bieten
* Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich.
* Faires Gehalt & Entwicklungsmöglichkeiten (Zusatzleistungen).
* Einen abwechslungsreichen, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei einem von Europas größten Möbelhändlern
* Umfassende Einarbeitungen mit internen Schulungen & Weiterbildungen.
* Ein wertschätzendes, modernes Arbeitsumfeld sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung über unsere eigene XXXL-Schulungsakademie.
* Ausgewogene Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
* Profitiere vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen
Der Kontakt für Ihre Bewerbung: Herr Lukas Göpfert