Teamleiter einsatzplanung im dienstleistungsbereich (m/w/d)

Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein Unternehmen aus der technischen Dienstleistungsbranche. Eine Tochtergesellschaft mit rund 75 Mitarbeitenden ist auf operative 24/7-Serviceeinsätze spezialisiert. Die Teams sind im Rhein- und Ruhrgebiet aktiv und arbeiten mit modernen Systemen: Digitale Zeiterfassung, CRM-Software, GPS-gestützter Fuhrpark, Tablets für Aufträge sowie eine Mitarbeiter-App. Hier trifft moderne Technik auf eingespielte Teams!

Zur weiteren Professionalisierung der Einsatzplanung und zur Stärkung des Service-Bereichs suchen wir im Auftrag unseres Mandanten zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine durchsetzungsstarke, organisatorisch versierte Persönlichkeit als Teamleiter Einsatzplanung (m/w/d).

Sie sind sattelfest in kaufmännischen Themen (eine Pivot-Tabelle stellt Sie nicht vor Herausforderungen) und finden sich gerne in der Rolle "Kümmerer" wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Referenznummer TSM/131530.


Aufgaben

* Koordination der täglichen Einsätze: Sie planen, disponieren und priorisieren zahlreiche, meist kleinere Aufträge und behalten dabei auch bei hohem Tempo stets den Überblick.
* Führung von rund 20 Monteuren an zwei Standorten: Sie sorgen für klare Strukturen, Kommunikation und eine funktionierende Mannschaft.
* Professionelle Kundenbetreuung: Sie stimmen Termine ab, sorgen für fristgerechte Ausführung und übernehmen bedarfsgerecht auch kurzfristige Abstimmungen.
* Auftragsmanagement: Von der Anlage über die Planung bis zur Nachverfolgung – Sie halten die Fäden in der Hand, auch wenn viele Aufträge über externe Portale hereinkommen.
* Optimierung von Prozessen: Sie analysieren Abläufe, erkennen Engpässe und bringen strukturierte Verbesserungen ein.
* Enge Zusammenarbeit mit den Standortleitungen – einschließlich gelegentlicher Abstimmungen außerhalb der Kernzeiten.
* Kümmern, Entscheiden, Vorangehen: Sie sind Ansprechpartner, Mentor und Taktgeber für Ihre Mitarbeitenden.


Profil

* Idealerweise haben Sie einen kaufmännischen Hintergrund. Entscheidender als Ihre konkrete Qualifikation sind aber Ihre kaufmännischen Praxiserfahrungen der vergangenen Jahre - idealerweise im technischen Dienstleistungsumfeld.
* Sie haben eine ausgeprägte Organisationsstärke und treffen Entscheidungen schnell, logisch und souverän.
* Sie sind eine Führungspersönlichkeit mit natürlicher Autorität, Empathie und der Fähigkeit, ein Team zu formen.
* Auch sind Sie belastbar, im Umgang direkt und lösungsorientiert – und mit Freude daran, im Tagesgeschäft "am Ball zu bleiben".
* Hohe Kommunikationsstärke und echtes Interesse an Menschen: Sie haben auch die Bereitschaft, sich mal kurzfristig zu kümmern, wenn es die Lage erfordert.
* Sie sind IT-affin und pflegen einen sicheren Umgang mit gängigen Systemen, insbesondere aber Excel.


Vorteile

* Faire Vergütung und PKW zur privaten Nutzung.
* Steuerfreier Sachbezug, betriebliche Altersvorsorge.
* Unternehmens-App mit Goodie-Shop sowie Vorteilsportal (Corporate Benefits).
* Kollegiales Umfeld, engagierte Teams.
* Echte Einarbeitung, echter Rückhalt.
* Home-Office situativ möglich – die Rolle ist aber vor Ort, nah am Team.