In deiner Rolle als Customer Care Specialist im 2nd/3rd Level Support bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden, dem Produktteam und dem technischen Support. Du analysierst komplexere technische Anliegen, findest nachhaltige Lösungen und sorgst für eine erstklassige Customer Experience.
Kommunikation: Du kommunizierst klar, verbindlich und lösungsorientiert – sowohl mit Kunden als auch intern.
Service-Mindset: Du hast bereits erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder Customer Caregesammelt und hast Freude am Umgang mit Kunden
Sprachgefühl: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kommunizierst sicher und professionell.
Ankommen & Durchstarten: Mit einem strukturierten Onboarding und einer intensiven Einarbeitung sorgen wir dafür, dass du dich schnell im Team und in unseren Produkten zurechtfindest.
Flexibles Arbeiten: Freu dich auf 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeiten an 3 Tagen die Woche.
Moderne Arbeitsumgebung: Du arbeitest mit moderner technischer Ausstattung und digitalen Tools, die dir deinen Arbeitsalltag erleichtern.
Teamspirit & Zusammenhalt: Dich erwartet ein kollegiales Umfeld mit starkem Zusammenhalt, offener Kommunikation und einem Team, das Erfolge gemeinsam feiert - auch mal außerhalb des Arbeitsalltags.
Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung und bieten dir Perspektiven innerhalb des Unternehmens.
Benefits für deinen Alltag: Neben Gesundheitsangeboten, betrieblicher Alstersvorsorge, JobRad, Urban Sports Club Zuschüssen erwarten dich kostenlose Snacks und Drinks im Office sowie weitere attraktive Benefits.
Bei AVIV Group sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Herkunft, Identität, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Lebensweg.