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Freelancer als agent/in (m/w/d) im mobilfunk inbound - weltweiter einsatz - deutsch - 100% remote

Hamburg
Freie Mitarbeit
hey contact heroes GmbH
Freelancer
Inserat online seit: 20 Januar
Beschreibung

100 % Remote - weltweit (ausgenommen: Deutschland)

Die hey contact heroes starten für eine große und bekannte Mobilfunk-Marke ein neues, größeres Projekt im Bereich Prepaid-Kundenservice. Es handelt sich um einen Inbound-Service.

Dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer weltweit, mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands, die uns langfristig im Inbound-Customer-Service unterstützen.

Wenn du außerhalb von Deutschland lebst und arbeitest und als selbständiger Freelancer remote arbeiten möchtest, bist du bei uns genau richtig.


Aufgaben

Was Dich erwartet:

* Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid-Produkte, Tarife, SIM-Karten, Aufladungen und technische Basisanfragen
* Professionelles Projektumfeld mit festen Ansprechpartnern
* Flexible Einsatzzeiten im Rahmen des Projekts, Du bestimmst wann Du arbeitest
* Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (abhängig vom Projektmodell)
* 100 % Remote - Arbeite von deinem Standort weltweit (außer Deutschland)


Qualifikation

1. Rechtliche & formale Voraussetzungen:

* Selbstständigkeit/Freelancer-Status im jeweiligen Wohnsitzland
* Wohnsitz außerhalb von Deutschland
* Fähigkeit, ordnungsgemäße Rechnungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben des eigenen Landes an internationale Auftraggeber (uns) auszustellen
* Erfüllung der steuerlichen Pflichten im eigenen Land

2. Fachliche & persönliche Anforderungen:

* Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau
* Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
* Selbstständige Arbeitsweise & Organisation
* Langfristiges Interesse an der Projektmitarbeit

3. Technische Voraussetzungen:

* Stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s)
* Headset, zwei Monitore, Webcam und einen leistungsfähigen PC
* Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office (kein Einblick/Zugang für Dritte)
* Sicherer Umgang mit webbasierten Tools


Benefits

Deine Vorteile:

* Langfristiges Großprojekt mit stabiler Auslastung
* Attraktive und faire Konditionen, je nach Projektmodell
* Persönlicher Support durch ein erfahrenes Team
* Hohe Flexibilität, Du planst deine Einsätze eigenständig

Bereit ein Hero zu werden?

Dann bewirb dich jetzt bis zum 01.02.2026 - wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!



Über uns – hey contact heroes

Wir sind die hey contact heroes – ein moderner, internationaler Customer-Service-Dienstleister mit Hauptsitz in der Hamburger HafenCity und einem starken Netzwerk aus über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Seit unserer Gründung arbeiten wir jeden Tag daran, Kundenservice neu zu denken: digital, skalierbar, effizient – aber immer persönlich, menschlich und mit echter Begeisterung.

Als Remote-First-Unternehmen bieten wir flexible Arbeitsmodelle, internationale Zusammenarbeit und moderne Technologien, die es dir ermöglichen, von überall aus Teil unseres Teams zu sein. Ob als Mitarbeiter*in in Deutschland oder als Freelancer weltweit – bei uns arbeitest du mit Menschen, die Service lieben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen wollen.

Bei den hey contact heroes bist du nicht einfach eine Nummer – du bist ein Teil unserer Erfolgsgeschichte.

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