Mitarbeiter customer service (m/w/d), chemiepark dormagen

Für unseren Kunden, ein internationales Chemieunternehmen mit Sitz in Dormagen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen MItarbeiter Customer Service (m/w/d).

• Verstehen von Anforderungen & Erwartungen der Kunden, Schnittstelle zur Produktionsanlage, den Abteilungen Credit, Operations, Logistics, Pricing und Sales
• Konzeptionelles Arbeiten in einer hochkomplexen internationalen Organisation Supplychain, mit externen und internen Dienstleistern sowie internationalen Kunden
• Durchführung der Produkt- & Bestandsplanung in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung Operations
• Management und Koordination des logistischen Tagesgeschäftes im internationalen Verkehr mit Flüssig-Bulk, Bahn-, LKW-, & Container-Transporten
• Planung und Buchung von Kundenbestellungen bis hin zur Auslieferung im Einklang mit Lagerkapazitäten
• Datenermittlung und Systempflege in verschiedenen SAP Systemen
• Vollständige Bearbeitung von Reklamationen
• Organisation des Versandes von Proben
• Kostencontrolling sämtlicher logistischer Dienstleistungen in Europa

• Kaufmännische Ausbildung vorzugsweise mit Zusatzqualifikationen zum Fachwirt
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Logistik und / oder Verkauf, Kundenbetreuung
• Gute SAP-Kenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (zusätzlich gute Kenntnisse in einer weiteren europäischen Fremdsprache von Vorteil)
• Rasche Aufnahmefähigkeit + effiziente Informationsverarbeitung
• Hohe Belastbarkeit auch unter Zeitdruck, Teamfähigkeit und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie Fähigkeit zur teamorientierten Kommunikation
• Starkes Bestreben, die Kundenwünsche zu erfüllen
• Sehr gutes Zahlenverständnis und detailgenaues Arbeiten