Mitarbeiter (gn) Kundenservice
Sie suchen einen neuen Job? Vollzeit oder Teilzeit ?
Für einen unserer Kunden, ein intrenationales Logistikunternehmen, mit Dienstsitz in Frankfurt / Niederrad, suchen wir einen Mitarbeiter (gn) im Kundenservice in Vollzeit oder Teilzeit.
Unser Angebot an Sie:
Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag. Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich. Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlose Weiterbildungsangebote. Bei unserem Kunden erwartet Sie außerdem:
* Vollzeit oder Teilzeit möglich
* Option auf Homeoffice
* Versetzte Arbeitszeiten (7 - 19 Uhr)
* Modernes Arbeitsumfeld
* Weiterbildumgsmöglichkeiten
* Intensive Einarbeitung
Das sind Ihre Aufgaben:
* Annahme von Reklamationen / Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
* Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
* Erfassen der zu bearbeitende Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln
* Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen
* Abstimmung der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten
* Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen
Das bringen Sie mit:
* Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sind wünschenswert
* Freude am Umgang mit Kunden und eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit besonders am Telefon
* Hohe Service- und Kundenorientierung
* Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
* Gute EDV-Kenntnisse in gängigen MS Office-Programmen
Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.