Annahme, Prüfung und Klärung eingehender Aufträge im Bereich Sprachübertragung unter Berücksichtigung vertraglicher Rahmenbedingungen
Kommunikation mit Kund*innen, Fachbereichen, Service Level Management und externen Partnern
Revisionssichere Dokumentation aller Vorgänge und Entscheidungen
Unterstützung bei der Klärung von Zuständigkeiten sowie Koordination technischer Rückfragen
Erfahrung in der Servicekoordination, im Kundenservice oder im technischen Auftragsmanagement
Grundverständnis von Telekommunikationsprozessen (Mobilfunk, Festnetz, Carrier)
Sicherer Umgang mit MS Office / Excel