Requirements
Must have:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Steuerfachangestellten (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support, bevorzugt im Bereich Buchhaltungs- oder Steuersoftware - Gute Kenntnisse der deutschen Einkommensteuergesetzgebung und Erfahrung in der Finanzbuchhaltung - Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären - Kommunikationsstark, geduldig und service- sowie lösungsorientiert - Hoch motiviert zur kontinuierlichen Weiterentwicklung - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Responsibilities:
- Verantwortlich für die Kundenbetreuung und die erste Anlaufstelle bei Anfragen zu unseren Softwarelösungen im Bereich Buchhaltung und private Steuern - Telefonischer und schriftlicher Support für Buchhalter:innen und Steuerberater:innen über E-Mail und Ticketsystem bereitstellen - Unterstützung der Kund:innen bei der Implementierung und Anwendung unserer Softwareprodukte - Organisation und Durchführung von Schulungen und Workshops zur optimalen Nutzung der Software - Dokumentation und Analyse von Support-Anfragen sowie Entwicklung von Lösungsvorschlägen - Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Produktmanagement und Entwicklung zur Priorisierung von Kundenanforderungen
Company:
Die eurodata AG ist ein innovatives Unternehmen, das spannende Karrieremöglichkeiten in einer Team-orientierten Umgebung bietet. Wir fördern eine tragfähige Vision für die Zukunft und sind ein attraktiver Arbeitgeber für IT-Interessierte. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, mobil oder im Büro zu arbeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, 30 Tage Urlaub und weitere attraktive Benefits wie eine Zusatzrente und ein Firmenhandy. Bei uns wird Teamgeist und Zusammenarbeit großgeschrieben.