Sind Sie ein erfahrener Kundenservice-Profi mit Schwerpunkt im Innendienst? Dann bietet Ihnen die 2u GmbH & Co. KG eine spannende Möglichkeit in der schönen Stadt Herzogenrath. In dieser Vollzeitstelle im Bereich Sales erwartet Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe, bei der Sie direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden haben werden. Werden Sie Teil unseres Service-Teams und gestalten Sie aktiv die Kundenerfahrung mit. Diese unbefristete Position bietet Ihnen keinen Remote-Anteil, da Ihre Anwesenheit vor Ort entscheidend ist. In Ihrer Rolle als Kundenservice-Mitarbeiter mit Schwerpunkt Innendienst sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. Sie koordinieren und bearbeiten Kundenanfragen effizient und kompetent. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören: Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank Koordinierung mit dem Außendienst zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs Beratung der Kunden zu unseren Produkten und Lösungen Unterstützung bei der Implementierung neuer Service-Prozesse Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie über umfassende Erfahrung im Kundenservice verfügen und Freude am Umgang mit Menschen haben. Wir erwarten von Ihnen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Innendienst Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten Souveräner Umgang mit MS Office und CRM-Systemen Teamorientierung und eigenverantwortliches Arbeiten Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Bei der 2u GmbH & Co. KG erwarten Sie vielfältige Vorteile, die Ihre berufliche sowie persönliche Entwicklung fördern: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachstumsorientierten Unternehmen Attraktives Vergütungspaket inklusive Zusatzleistungen Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld Regelmäßige Team-Events und Mitarbeiterrabatte Moderne Büros mit guter Verkehrsanbindung Wenn Sie Fragen zu dieser Position haben oder sich direkt bewerben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und werden Ihnen alle weiteren Informationen zur Verfügung stellen.