Arbeitsumfeld
Die Abteilung IT Integration & Services stellt die Konzeptionierung, Planung, Bereitstellung und den Service sowie den Betrieb der IT-Infrastruktur (Soft- & Hardware, Systeme) und User Endgeräte für den direkten und indirekten Bereich am VWN-Standort Hannover (VWN und Komponente) sicher. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Mögliche Aufgaben dieser Rolle
* Durchführen von Interviews mit IT-Fachkräften zum Erheben von Informationen über bestehende IT-Services und Supportprozesse
* Strukturiertes Aufbereiten der gewonnenen Informationen in Form von verständlichen und gut dokumentierten Wiki-Artikeln
* Mitarbeiten an der Weiterentwicklung unserer internen Supportkonzepte
* Unterstützen bei der Standardisierung und Qualitätssicherung der IT-Dokumentation
Anforderungen an die Qualifikation
* Studierende im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Technische Kommunikation, Informationsmanagement oder einem vergleichbaren Studiengang
* Technisches Verständnis und Interesse an IT-Prozessen
* Strukturiert, Eigenverantwortlich und ein gutes Gespür für Sprache und Dokumentation
* Idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Wiki-Systemen (z. B. Confluence)
* Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Folgende Dokumente sind mit der Bewerbung einzureichen
* Anschreiben und Lebenslauf
* Immatrikulationsbescheinigung
* Aktueller Notenspiegel
* Arbeitserlaubnis für Nicht-EU Bürgerinnen / Bürger
Keywords
IT Service Management, Servicekatalog, ITIL
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Kontakt für diese Ausschreibung: Hartmut Fromm