Job Description
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\n \nTechnische:r Servicemitarbeiter:in Innendienst (m/w/d)\n\n
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\nAls Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team.\n
Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Mengerskirchen als Technische:r Servicemitarbeiter:in Innendienst (m/w/d) .
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\nUnterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how.\n
\nIhre Aufgaben:\n\n
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* Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden und Hörmann Vertriebsniederlassungen
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* Reklamationsmanagement
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* Unterstützung unserer nationalen und internationalen Händler / Kunden bei technischen Problemen und Serviceanfragen rund um unser Produktportfolio (Parkraum-Management-Systeme, Schranken)
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* Erarbeitung von technischen Lösungen in Absprache mit unseren Fachabteilungen
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* Durchführung von Fernwartungen und Remote-Diagnosen von Systemproblemen
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* Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, z.B. bei technischen Anforerungen, Angeboten oder Kundenterminen
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\nTragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.\n
\nDas bringen Sie mit:\n\n
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* Technische oder kaufmännische Ausbildung z.B. als Elektroniker:in oder Mechatroniker:in
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* Ausgeprägtes technisches Verständnis
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* Verantwortung- und Kostenbewusstsein
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* Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationsfähigkeit
\n\n\nDies wäre wünschenswert:\n\n
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* Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, (technische) Beratung oder Support
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* Erfahrungen mit SAP
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* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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\nWir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.\n
\nDas bieten wir Ihnen:\n\n
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* Eine intensive Einarbeitung in unsere Arbeits- und Produktwelt
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* 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
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* Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
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* Betriebliche Altersvorsorge und JobRad
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* Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
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* Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
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* Kostenlose Heißgetränke und Wasser, sowie ein modernes Bürogebäude
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* Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen
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Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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