Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Um sich zu bewerben, lesen Sie sich einfach die folgende Stellenbeschreibung durch und fügen Sie die relevanten Dokumente bei.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Hamburg.
Deine Aufgaben:
* Zu deinem Tätigkeitsfeld gehört die Durchführung des mobilen Kundenservices sowie die Auskunftserteilung über Reiseverbindungen unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme
* Du bist zuständig für die Ausgabe von Fahrgastrechte-Formularen, Verspätungsbescheinigungen und Gutscheinen sowie für die Annahme und Anfangsbearbeitung von Fundsachen
* Darüber hinaus erarbeitest du Reisealternativen für Reisende bei versäumten Anschlüssen oder bei Unregelmäßigkeiten im betrieblichen Ablauf
* Auch die Organisation und Durchführung von Services für mobilitätseingeschränkte Reisende übernimmst du
* Zudem überprüfst du Aushänge (z. B. Plakate, Fahrpläne) und Prospekte auf Aktualität und Zustand und erarbeitest Verbesserungsvorschläge für den Servicebereich
Dein Profil:
* Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Tourismuskaufmann oder Einzelhandelskaufmann und bringst einschlägige Erfahrung im Servicebereich mit
* Die deutsche Sprache beherrschst du in Wort und Schrift und du besitzt Grundkenntnisse der englischen Sprache
* Du arbeitest an verschiedenen Bahnhöfen im näheren Umkreis, bist dabei gerne im Kundenkontakt und trittst sicher auf
* Eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung zeichnen dich aus
* Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh- und Spätschicht), vorwiegend an Wochenenden, stellt keine Herausforderung für dich dar
* Du bringst die Bereitschaft mit, dich zur Bahnsteigaufsicht als Vertreter:in weiterzuqualifizieren und bist bereit, deine Betriebsdiensttauglichkeit nachweisen zu lassen (die Prüfung erfolgt im Rahmen des Auswahlprozesses durch eine betriebsärztliche Untersuchung)
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Benefits:
* Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
* Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge. xjliken
* Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.