Zusammenführen, was zusammen gehört Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen – eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als T elefonischer Kundenbertreuer (m/w/d) in Anklam bewerben! Das sind Ihre Aufgaben: E ntgegennahme von Telefonaten um die Erreichbarkeit unserer Kunden zu sichern Beantwortung und Bearbeitung der Anfragen und Auskuskünfte zu verschiedenn Bereichen und Dienstleistungen Terminvereinbarungen, Beratung und Hilfestellung zu den Themen Online- und Mobile-Vertragsoptiemierung, Zusatzprodukte für die Telekom. Bearbeitung von Serviceaufträgen sowie Chat- und E-Mail-Anfragen Abwechslung durch den zusätzlichen Einsatz in unserer Sachbearbeitung zur Prüfung, Erfassung und Korrektur von Kunden und Daten Das erwarten wir von Ihnen: Telefonagent oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Aus-/Weiterbildung idealerweise mit Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zur service- und lösungsorientierten Bearbeitung sämtlicher Prozesse Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie selbständige und sorgfältige Arbeitsweise Einsatzbereitschaft und hohe Motivation, Belastbarkeit, Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen Von Vorteil bzw. wüschenswert: Erfahnung mit Bankspezifischen Prozessen Bedeutung für das Unternehmen Sie werden fachlich intensiv in Ihren Arbeitsbereich eingearbeitet Weitere individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung für Ihren Karrierepfad Erfolge werden gemeinsam gefeiert wertschätzende Mitarbeiterbetreuung Vorschuss-/Abschlagszahlungen nach individuellen Bedürfnissen möglich Übertariflich Bezahlung nach dem iGZ-Tarif Fachliche Anforderungen Persönliche Anforderungen/Sozialkompetenzen: Der Stelleninhaber muss ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit aufweisen und über eine gewinnende, Vertrauen fördernde und positive Ausstrahlung verfügen. Wichtig sind auch eine überdurchschnittliche emotionale Intelligenz, psychologisches Grundwissen und überdurchschnittliche Kommunikationskompetenz vor allem im Dialog, im aktiven Zuhören und in der Fähigkeit, sich in Interessen und Denkwelten anderer Menschen hineinversetzen zu können. Die Kompatibilität mit unserer Unternehmenskultur und eine hohe Motivationsbereitschaft sind ebenfalls wichtig. DG timework Seit über 14 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz. Als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung https://www.dg-timework.de/datenschutzerklaerung/ Unser versprechen: Individuelle Betreuung, wenn Ihnen der Job nicht zusagt, kümmern wir uns darum, dass Sie schnellstmöglich wechseln können Vorschuss-/Abschlagszahlungen nach individuellen Bedürfnissen möglich Übertariflich Bezahlung nach dem iGZ-Tarif Schneller Einstieg bei Zusage