Der Umschulungsprozess dauert etwa 6 Monate und findet in Vollzeit statt. Während dieser Zeit werden theoretische und praktische Aspekte gemeinsam vermittelt, um ein umfassendes Verständnis zu schaffen.
Aufgaben im Bereich der Kundenservicebeziehungen sind zentral für die Arbeit als Kundenbetreuer:in. Dazu gehören:
* Beratung und Betreuung von Fahrgästen
* Fahrplan- und Tarifauskünfte sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
* Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten
* Sicherheits- und Ordnungsdienste im Zug
* Die ständige Verbesserung der Servicequalität durch hohe Zufriedenheit unserer Fahrgäste
* Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden
Nach Abschluss der Ausbildung wirst du diese Aufgaben erfolgreich ausführen können und das Unternehmen unterstützen.