Aufgaben Sie führen das Onsite-Service-Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch und schaffen ein Umfeld, das Leistung, Entwicklung und Zusammenarbeit fördert Sie übernehmen die übergeordnete Steuerung der IT-Services, Applikationen und operativen Prozesse, die in Ihrem Zuständigkeitsbereich liegen Sie stellen sicher, dass der IT-Betrieb jederzeit stabil, zuverlässig und effizient funktioniert - einschließlich des Service Desks Sie betreuen grundsätzlich bis zu 200 Standorte in Norddeutschland, regelmäßig auch persönlich vor Ort Sie treiben die Weiterentwicklung der eingesetzten Technologien, Service-Strukturen und Dokumentationen aktiv voran Sie arbeiten eng mit der Abteilungsleitung sowie verschiedenen internen Schnittstellen zusammen - auch außerhalb der klassischen IT-Landschaft Profil Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine Berufsakademie-Qualifikation oder über eine IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatik) mit einschlägiger Berufserfahrung Sie bringen Berufspraxis im IT-Umfeld mit und kennen operative wie strategische Aspekte des täglichen IT-Betriebs Sie haben bereits erfolgreich Personal geführt und sind vertraut mit situativem, stärkenorientiertem Leadership sowie mit Feedback- und Konfliktgesprächen Ihre technischen und analytischen Fähigkeiten sind auf einem sehr hohen Niveau Vorteilhaft sind zusätzliche Qualifikationen, z.B. ITIL Foundation, Microsoft Azure Fundamentals, Azure Administration oder ähnliche Weiterbildungen im IT-Service- oder Cloud-Kontext Sie verfügen über einen gültigen Führerschein der Klasse B Benefits Hoher Außendienstanteil Dienstwagen Krisensicher Arbeitsplatz Weiterbildungsangebote und Fachtrainings Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefit-Programm, Hansefit, Jobrad uvm. Moderne Arbeitszeitmodelle inkl. Remote-Work Mitarbeiterrestaurant