Ihre Aufgaben: Kundenbetreuung / Customer Service national & international (B2B) inkl. Key Account Management Disposition und termingerechte Auftragsabwicklung / Order Management unter Berücksichtigung von Zoll- und Logistikvorgaben Weltweite Versand- und Transportkoordination inkl. Terminüberwachung Erstellung von Fracht-, Versand- und Zolldokumenten (Exportabwicklung) Kommunikation mit Kunden, Speditionen und Dienstleistern inkl. Sendungsverfolgung Reklamationsmanagement, Stammdatenpflege, Unterstützung im Rechnungs- und Mahnwesen sowie Engpassmanagement