Ein wichtiger Job für die digitale Zukunft
Wir suchen eine Person, die sich mit der Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur beschäftigt. Diese Rolle besteht darin, Störungen zu analysieren und zu beheben, Umzugsaufträge durchzuführen und zentrale Betriebseinheiten vor Ort zu unterstützen. Es ist wichtig, dass Sie ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Zielorientierung sowie hoher Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit besitzen.
Die richtige Person sollte fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie in ITIL-basierten IT-Prozessen haben. Außerdem sollten sie ausgeprägte Führungskompetenz, Organisationsstärke, Eigeninitiative und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden besitzen.
1. Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen im Bereich PC, Telefonie sowie LAN-/WAN-Infrastruktur mittels Ticketsystem
2. Durchführung und Koordination von Umzugsaufträgen, insbesondere für IT- und TK-Arbeitsplätze
3. Unterstützung zentraler Betriebseinheiten vor Ort (Second-Level-Support), als direkte Ansprechperson der Nutzerinnen und Nutzer (