Salary: 75.000 - 95.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung Fundierte Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Microsoft Umfeld Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Technologien (z. B. Microsoft365, Active Directory, Windows Client / Server) Sicherer Umgang mit ITIL basierten Prozessen und Ticketsystemen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Sprachniveau C1) Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und teamorientiertes Arbeiten Responsibilities: Steuerung, Analyse und Bearbeitung von IT Störungen und Serviceanfragen im Microsoft Umfeld (1st und 2nd Level) Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der IT Serviceprozesse nach ITIL Planung und Mitarbeit in IT Projekten, z. B. bei Rollouts, Migrationen und Prozessoptimierungen Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen, Endgeräten sowie zentralen IT Services Dokumentation, Wissensmanagement sowie Unterstützung beim IT Onboarding und Schulungen Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Servicequalität im IT-Support Technologies: Active Directory ITIL Windows Cloud Support More: Wir sind die Kirchliche Zusatzversorgungskasse Rheinland-Westfalen und erfüllen als betrieblicher Altersversorger die Aufgabe, privatrechtlich beschäftigten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Kirche und Diakonie eine zusätzliche Alters-, Erwerbsminderungs- und Hinterbliebenenversorgung zu leisten. Unsere Dienstleistungen erbringen wir für etwa 3.500 kirchliche Arbeitgeber, ca. 680.000 Versicherte und über 110.000 Rentnerinnen und Rentner. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Senior IT-Service Manager (m/w/d) im Microsoft Umfeld für unseren Standort in Dortmund. Wir bieten moderne IT-Infrastruktur, gezielte Einarbeitung, Work-Life-Balance und attraktive Vergütung. last updated 18 week of 2026