Service Agent im Außendienst (m/w/d)
Als Service Agent bei AUTODOC PRO spielen Sie eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Werkstätten in Ihrem Gebiet. Sie sind das persönliche Bindeglied zwischen unserer Plattform und den Werkstätten, die sich auf Sie verlassen. Von der Verwaltung der Retouren bis hin zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sind Sie dafür verantwortlich, dass jede Werkstatt bei der Nutzung der AUTODOC PRO Plattform einen professionellen und persönlichen Support erhält.
Dies ist nicht nur ein Job - es ist eine Chance, Teil eines Unternehmens zu werden, welches den automobilen Aftermarket neu definiert.
Standorte: Kiel, Lübeck, Chemnitz, Jena, Erfurt, Würzburg, Halle (Saale), Coburg, Schleusingen, Ulm
Aufgaben:
Kundenbetreuung im Außendienst
Du besuchst Werkstätten in deiner Region, um grundlegende Fragen zur AUTODOC PRO Plattform zu klären.
Du verwaltest Produktrückgaben, indem du Ersatzteile entgegennimmst und den Prozess effizient organisierst.
Du bist der Ansprechpartner für Werkstätten, wenn diese Unterstützung benötigen und arbeitest bei Bedarf mit unserem Kontaktcenter zusammen.
Informiere die Werkstätten über neue Funktionen, Produkte und Werbeaktionen, damit sie immer auf dem neuesten Stand sind.
Du protokollierst nach jedem Besuch wichtige Details in unserem System, um den Kundensupport zu perfektionieren.
Qualifikation:
Eine freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit, die gute Kundenbeziehungen aufbaut.
Sicherheit im Umgang mit Apps und Online-Tools.
Einen gültigen Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft, vor Ort zu reisen.
Fließendes Deutsch und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Die Fähigkeit zur Problemlösung und eine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen.
Vorherige Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Funktion sind von Vorteil.
Was bieten wir:
Sei unabhängig und arbeite direkt mit den Kunden.
Du bekommst einen Firmenwagen (ohne private Nutzung), eine Tankkarte und die volle Unterstützung des Teams.
Werde Teil eines schnell expandierenden Unternehmens in der Automobilbranche.
30 Urlaubstage und 1 zusätzlichen freien Tag an deinem Geburtstag
Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit
Mental Wellbeing-Programm - die Möglichkeit einer kostenlosen psychologischen Beratung für Sie und Ihre Familienmitglieder
Schnell wachsendes internationales Unternehmen mit stabilen Beschäftigungsverhältnissen
Teamevents, Firmenfeiern und Mitarbeiterrabatte von bis zu 75 % auf Reisen, Technik, Mode und vieles mehr
AUTODOC-Firmenrabatt (1.080 Euro pro Jahr), um Teile für den Eigenbedarf zu besonders ermäßigten Konditionen zu bestellen
Aufstiegsmöglichkeiten, Weiterbildungen (über 650 Kurse zu Soft- und Hard Skills auf unserer E-Learning-Plattform) und Coaching
Bist Du bereit, die Zukunft mit uns zu gestalten?
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