Ihre Aufgaben
* Erarbeitung von Lösungswegen inkl. Dokumentation und Anleitung mit anschließender Weitergabe an den 1st und 2nd Level-Support
* Dokumentieren der Ergebnisse aus den Anfragen und Störungsmeldungen und Sicherstellen eines effektiven Informationsaustausches
* Kostenplanung von Geräte- und Montagekosten
* Verantwortung für die Installation und Konfiguration komplexer Netzwerkinfrastrukturen
* Beratung des Managements zur Optimierung der Netzwerkinfrastruktur und -ressourcen
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
* Fehleranalyse und Troubleshooting-Kompetenz
* Erfahrung mit Netzwerkdokumentation und IT-Prozessen
* Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
* Selbstständiges Arbeiten sowie Teamfähigkeit